Especialista em Soluções de Suporte de Rede

1 dia atrás

Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

Descrição do Cargo:

 

Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras.


Atividades Principais:

  • Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis;
  • Buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
  • Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação ao superior e interação com outros departamentos;
  • Conferir os chamados abertos diariamente para resoluções dos suportes;
  • Garantir a comunicação com clientes comerciais de manutenções no sistema pré-agendados ou de emergência;
  • Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente rede, em situações de suporte;
  • Interagir com a área de relacionamento com os clientes (SAC) para atendimento das necessidades;
  • Prestar suporte técnico a equipe de instaladores para realização da atividade e liberação do código do equipamento;
  • Auxiliar no processo de monitoramento de rede;
  • Realizar testes e configurações em equipamentos de clientes;
  • Organizar os atendimentos junto aos demais técnicos do setor;
  • Participar de processos seletivos de profissionais para o suporte técnico à clientes;
  • Atender aos prazos de entrega das atividades do setor de acordo com o pré-estabelecido;
  • Realizar o treinamento de integração no posto de trabalho ou acompanhar a equipe de novos colaboradores, com orientações e esclarecimentos de dúvidas necessárias;
  • Facilitar o fluxo de informações e atividades entre liderança e equipe.

Requisitos Mínimos:

  • Ensino Técnico ou Superior completo ou em Redes, Telecomunicações ou TI;
  • Conhecimento em Ferramenta de Monitoramento;
  • Conhecimento em Rádios;
  • Conhecimento com equipamentos (Datacom, Cisco, 3COM, MikroTik, ATA, Aligera, TPlink, Router Board, OLT, ONU, Huawei);
  • Conhecimento com BGP, OSPF, MPLS.

  • Especialista em Suporte de Rede

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Estamos em busca de um profissional apaixonado por redes e soluções de suporte, para compor nosso time de NOC.Atividades:Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação ao superior e...

  • Especialista em Redes e Soluções

    Há 7 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRedes Tempo inteiro R$55.000 - R$65.000

    CargoO Analista de Redes e Suporte Sênior é responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras.

  • Especialista em Suporte Técnico de Rede

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$4.250 - R$6.438

    Desenvolvimento de Redes Com mais de 16 anos de experiência, nossa equipe busca entregar soluções de telecomunicações personalizadas para empresas corporativas e governamentais. Realizar suporte a clientes corporativos (provedores, operadoras e governo);Ativar e configurar redes de clientes;Realizar suporte técnico e determinação de problemas; O...

  • Especialista em Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeTelecomunicaçãO Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Desenvolver habilidades como Técnico em Suporte em uma organização que valoriza excelência e cliente é uma oportunidade de crescimento profissional.Sobre a VagaNossa missão é fornecer soluções de Telecomunicações para empresas corporativas, governamentais e wholesale.ResponsabilidadesAtender 100% das ligações recebidas e realizar tratativas de...

  • Especialista em Soluções de Rede

    Há 4 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$64.480

    Buscamos um profissional apaixonado por redes e resolução de problemas complexos para compor nosso time de NOC.Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico realizará o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, buscando a resolução dos problemas dentro dos prazos pré-estabelecidos. Será responsável pelas estatísticas de...

  • Analista de Redes

    3 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    **Net turbo Telecom.**Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.Atuamos a mais de 16 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo, Governo e Wholesale, para entregar serviços de **Conectividade**, **Voz**, **Segurança**, **Cloud** e **Infraestrutura.**Nosso...

  • Especialista em Suporte à Rede

    Há 6 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEngenheiro Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    FunçãoResponsável por atender às necessidades dos clientes, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes e cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados.Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do...

  • Profissional de Redes e Soluções Avançadas

    Há 3 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Estamos em busca de um profissional especializado em redes e soluções avançadas para compor nosso time de resolução de problemas complexos.Atividades:Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação eficientes.Responsável pelas estatísticas de suportes para apresentação aos superiores e interação com outros departamentos.Conferir os...

  • Analista de redes e suporte sênior

    Há 5 dias

    Valinhos, São Paulo, Brasil B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA Tempo inteiro

    QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras. ATIVIDADES Realizar o atendimento ao cliente via canais de...

  • Especialista em Suporte de Clientes

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Com apoio a uma equipe dinâmica, buscamos alguém para atuar como especialista em suporte de clientes. Essa é uma oportunidade única para você se desenvolver e contribuir para o sucesso da nossa empresa.Funcoes:Responder com prontidão e qualidade as chamadas de clientes;Realizar tratativas de solicitações de redes para garantir eficiência;Cumprir os...