Analista de Relacionamento com o Cliente: Transforme a Experiência do Cliente

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil STONE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento com o Cliente é responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes da Stone, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  • Fornecer atendimento de pós-venda aos clientes através de canais de comunicação como e-mail, chat, WhatsApp ou telefone;
  • Utilizar o CRM para gerenciar as interações com os clientes e garantir que as necessidades sejam atendidas;
  • Desenvolver soluções personalizadas para os clientes, considerando suas necessidades e preferências;
  • Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma integral;
  • Participar de treinamentos e desenvolvimento contínuo para melhorar as habilidades e conhecimentos;
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Experiência prévia em relacionamento com clientes (no mínimo 1 ano);
  • Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
  • Habilidade para trabalhar em equipe e priorizar tarefas;
  • Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
Vantagens
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Hospital digital;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Gympass;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Convênio SESC;
  • Salário fixo + PLR;
  • Benefício educação;


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