Técnico de Suporte de Nível Superior

Há 2 dias


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Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte de Nível Superior atua como um especialista em resolução de problemas, responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários de TIC. O profissional deve ter habilidades avançadas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Prover suporte técnico de alta qualidade aos usuários de TIC;
  • Resolução de problemas de hardware e software;
  • Manutenção e atualização de sistemas e aplicativos;
  • Comunicação eficaz com usuários e equipes;
  • Trabalho em equipe para resolver problemas complexos;
  • Desenvolvimento de soluções inovadoras para melhorar a experiência do usuário;
  • Monitoramento e análise de tendências de problemas para melhorar a eficiência do suporte;
  • Desenvolvimento de treinamentos e documentação para melhorar a capacidade da equipe;
  • Colaboração com equipes de desenvolvimento para melhorar a qualidade dos produtos e serviços.
Requisitos e Qualificações
  • Formação em Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
  • Experiência em suporte técnico de nível superior;
  • Habilidades avançadas em resolução de problemas e comunicação eficaz;
  • Conhecimento em tecnologias de informação e comunicação;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e liderar projetos;
  • Desenvolvimento de soluções inovadoras e criativas;
  • Comunicação eficaz com usuários e equipes;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.


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    Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte de Nível Superior será responsável por executar o atendimento por acesso remoto/presencial, sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia. Além disso, será responsável por solucionar requisições técnicas de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível...


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    **Oportunidade de Desenvolvimento Profissional**Estamos procurando por um estagiário para atuar em nosso setor de cobrança, onde você terá a oportunidade de desenvolver habilidades em atendimento telefônico e suporte ao cliente.**Responsabilidades:**Atuar em atendimento telefônico como call center;Dar suporte no setor de cobrança;Atualizar cadastros...