Líder de Suporte Operacional

Há 20 horas

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$4.499 - R$6.499
Procuramos um profissional competente para assumir o papel de Líder de Atendimento/Suporte

Essa é uma oportunidade excepcional para alguém que esteja procurando por um desafio e deseje trabalhar em uma equipe dinâmica. Como Líder de Atendimento/Suporte, você será responsável por liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte, garantindo que todos os operacionais tenham as informações necessárias para prestar serviços de alta qualidade.

O seu papel também incluirá a análise do fluxo de atendimento para identificar e mitigar incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Além disso, você precisará gerenciar indicadores de desempenho com o supervisor, acompanhando-o em suas reuniões e planilhas.

Para esse cargo, buscamos alguém com experiência em atendimento/suporte na área de telecomunicações, boa fluência verbal e escrita, perfil comunicativo e resiliente, além de ser flexível e focado na satisfação do cliente.

Responsabilidades:

  • Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte;
  • Apoiar campanhas e dar orientações corretas;
  • Acompanhar indicadores de desempenho;
  • Preparar ambiente para atender demandas do setor;
  • Apoiar treinamentos dos colaboradores;
  • Acompanhar backlog do departamento;
  • Auditar procedimentos de atendimentos;
  • Apoiar coordenador e supervisor.

Requisitos e qualificações:

  • Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação;
  • Experiência em atendimento/suporte na área de telecomunicações;
  • Boa fluência verbal e escrita;
  • Perfil comunicativo e resiliente;
  • Flexibilidade e foco na satisfação do cliente;
  • Experiência em controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC).

Se você é uma pessoa motivada, está procurando por um novo desafio e tem habilidades em linha com os requisitos deste cargo, não perca a oportunidade de se candidatar

  • Líder Operacional de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Líder de EquipeDescrição do CargoNossa equipe procura por profissionais que possam apoiar os atendentes em operações diárias, auxiliando-os a resolver problemas e melhorar processos. O ideal é alguém com conhecimento técnico em telecomunicações e experiência em suporte aos clientes.Responsabilidades:

  • Auxiliar de Suporte Operacional

    Há 5 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$1.700

    Chamamos para Auxiliar de Suporte Operacional.Descrição do Cargo:Auxiliar de Suporte OperacionalPrincipal Função da Vaga:Mantenha a ordem e limpeza dos espaços da empresa, garantindo um ambiente saudável para todos os funcionários.Faça parte da equipe operacional atuando em apoio nas demandas diárias.Realize o descarte correto de resíduos e...

  • Assistente de Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.400 - R$36.000

    **Cargo:** Assistente de Suporte OperacionalDescrição:O cargo de Assistente de Suporte Operacional visa apoiar a equipe em atividades administrativas, garantindo a fluidez operacional do setor.Habilidades e Qualificações: 1. Experiência anterior em funções semelhantes;2. Conhecimento em sistemas financeiros e contábeis;3. Excelência em comunicação...

  • Assistente de Suporte Operacional

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.910 - R$65.950

    Assistente de Suporte OperacionalDesenvolva sua carreira como Assistente de Suporte Operacional em uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso.A Sua MissãoEm nossa organização, você trabalhará em uma ambiente colaborativo e estimulante para atingir os nossos objetivos. Através da dedicação e do compromisso, desenvolvemos soluções inovadoras...

  • Coordenador de Suporte Operacional

    Há 7 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$4.200

    Descrição do CargoApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos...

  • Líder de Atendimento/Suporte

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    DescriçãoApoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Líder de Atendimento/Suporte

    Há 7 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil netNumina Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Líder de Operações

    Há 4 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$6.500 por ano

    Empresa de seguros de vida admite Líder de Operações em Niterói (Centro).Responsabilidades:Realizar o gerenciamento do atendimento na recepção e da experiência de visitantes. Efetuar a supervisão das salas de reunião integradas ao Microsoft 365. Prestar suporte para manter os equipamentos administrativos operantes. Realizar a liderança e a...

  • Colaborador de Suporte Operacional

    Há 7 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Colaborador de Suporte OperacionalDesenvolva suas habilidades em serviços gerais ao se juntar a nossa equipe! Buscamos profissionais motivados e organizados para auxiliar na manutenção da excelência dos nossos espaços.Funções:Manter a limpeza adequada dos ambientes, incluindo estoque e equipamentos;Cuidadosamente, limpar utensílios da cozinha, sushi...

  • Líder Operacional

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Buscamos profissionais altamente qualificados para liderar e coordenar operações em casa de repouso, garantindo ambiente seguro, acolhedor e humanizado.Descrição do CargoGerenciar equipe multidisciplinar (enfermagem, cuidadores, serviços gerais, cozinha, manutenção). Garantir cumprimento das normas da vigilância sanitária, regulamentações e...