Gerente de Experiência do Cliente

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$55.000 - R$73.000
O papel do Supervisor de Experiência do Cliente

Um liderança carismática é necessária para atuar como líder de uma equipe de consultores, garantindo que a estratégia da equipe seja alinhada com os objetivos da empresa e que a experiência dos clientes seja positiva.

Funções:

  • Orientar e supervisionar a equipe de consultores para que sejam capazes de oferecer uma experiência excepcional aos clientes.
  • Garantir que a rota estratégica da equipe seja sempre alinhada com o emocional de todos, gerando sentimento positivo em cada entrega.
  • Propor estratégias de melhoria contínua para elevar a experiência do cliente e implementar as ações necessárias.
  • Realizar visitas a clientes, quando necessário, para garantir a qualidade e a usabilidade do sistema ou serviço oferecido.
  • Identificar padrões de comportamento e oportunidades para aprimorar processos internos e externos.
  • Atuar junto à equipe para configurar e monitorar equipamentos e ferramentas internas, solucionando possíveis problemas.
  • Participar do planejamento de ações estratégicas para fidelização e engajamento da base de clientes.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência anterior comprovada em cargo de liderança.
  • Graduação completa ou cursando em áreas correlatas a processos, projetos, comunicação, pessoas ou que traga parte teórica que se aplique ao nosso negócio.
  • Vivência no uso de ferramentas de gestão de clientes (CRM) e análise de dados.
  • Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets.
  • Capacidade de criar, monitorar e interpretar KPIs de experiência do cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com situações de pressão e conflitos.

Habilidades relevantes:

  • Liderança e gestão de equipes.
  • Comunicação eficaz.
  • Análise de dados.
  • Ferramentas de gestão de clientes.
  • KPIs de experiência do cliente.

  • Gerente de Experiência do Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

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    São Paulo, São Paulo, Brasil GERENTE OPERACIONAL NACIONAL Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOtimizacao Tempo inteiro R$1.500

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMercadeiro Tempo inteiro R$3.285

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Gerente Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

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    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$35.000 - R$43.000

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