Gerente de Operações de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Gerente de Operações de Sucesso do Cliente

Na Thomson Reuters, estamos comprometidos em fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões informadas e administrar melhor seus negócios.

Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Como Gerente de Operações de Sucesso do Cliente, você irá:

  • Fazer parte de um time de Sucesso do Cliente com foco em operações.
  • Liderar uma equipe, garantindo que todos os processos, sistemas e atividades de suporte sejam executados de forma eficiente.
  • Analisar dados de Renovações, implementar estratégias de melhoria e coordenar entre diferentes departamentos para otimizar o desempenho de renovação.
  • Facilitar a comunicação e a colaboração entre a equipe de operação, financeiro e Sucesso do Cliente.
  • Validar informações de faturamento, inadimplência, renovações e NFs.
  • Apoiar os gestores de Sucesso do Cliente em áreas administrativas como o processamento de oportunidades, cotações de clientes e gestão de informações de Renovações.
  • Reports e controle de renovações, conhecimento em Sales Force e SAP.

Sobre Você

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

  • Formação em Administração, Finanças, Contabilidade e cursos relacionados.
  • Experiência com sistemas CRM, Excel avançado e outras ferramentas de análise de dados.
  • Experiência com revisão de contratos e atendimento ao cliente interno.
  • Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais.
  • Experiência no segmento de tecnologia preferencialmente SaaS.
  • Experiência com gestão de pessoas.
  • Fortes habilidades analíticas, pensamento estratégico e capacidade de resolver problemas complexos.

O que iremos te oferecer?

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo, comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal por meio de:

  • Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente.
  • Wellbeing: Plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários.
  • Cultura: Empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
  • Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
  • Impacto social: Quatro grupos de recursos empresariais orientados por funcionários; dois dias de voluntariado remunerado anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
  • Trabalho com propósito: Ajuda a nossa empresa a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e as instituições que atendemos, ajudamos a defender o estado de direito, a fazer girar as engrenagens do comércio, a capturar agentes mal-intencionados, a relatar os fatos e a fornecer informações confiáveis e imparciais a pessoas de todo o mundo.

  • Gerente de Operações de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    Gerente de Operações de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente para liderar as operações de sucesso do cliente em nossa empresa. Como Gerente de Operações de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os processos de suporte sejam executados de forma eficiente e que as equipes estejam alinhadas com os objetivos da...

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    1 semana atrás

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    4 semanas atrás

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    2 meses atrás

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    Há 1 mês

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    2 semanas atrás

    Jardim Odete, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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