Líder de Experiência do Cliente

Há 2 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$7.500 - R$8.900
Perfil de Operações

Como líder da operação do time de experiência do cliente (CX), você será responsável por liderar a equipe para proporcionar uma experiência excepcional aos clientes em todos os canais. Isso inclui o atendimento ao cliente, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos.

Uma das principais responsabilidades é acompanhar indicadores operacionais da área, garantindo que os objetivos sejam alcançados. Além disso, você deve ser o ponto focal entre cliente e áreas internas de negócios, monitorando a resolução dos casos e garantindo comunicação eficaz com o cliente.

Outra função importante é ser responsável pelos canais de mídia social e canais críticos, garantindo que a equipe esteja sempre atualizada sobre as necessidades do cliente. Você também deve focar na melhoria da experiência do cliente, usabilidade e resultado, além de gerar análises e insights a partir dos dados de atendimento.

Aqui estão os desafios que você enfrentará:

  • Indicadores operacionais da área;
  • Ponto focal entre cliente e áreas internas de negócios;
  • Resolução de casos e comunicação eficaz;
  • Canais de mídia social e canais críticos;
  • Desenvolvimento e gestão do time;
  • Melhoria da experiência do cliente e usabilidade;

Para conquistar esse perfil, você precisa ter habilidades como:

  • Excel avançado;
  • Análise de dados BI nível avançado;
  • Habilidade escrita;
  • Conhecimento básico em Salesforce;
  • Experiência em gestão de time operacional;
  • Experiência em gestão de time de Customer Experience (CX);

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$92.450

    Supervisor de Atendimento: Um Líder Para o SucessoO ideal candidato é um profissional experiente em atendimento ao cliente, gestão de pessoas e processos.Atribuições:Desenvolver estratégias para otimizar a experiência do cliente;Assegurar a qualidade das áreas de atuação;Supervisionar rotinas operacionais;Analisar relatórios de manifestações dos...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideran", Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaO nosso objetivo é contratar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Experiência do Cliente. Nossa equipe está composta por pessoas apaixonadas em criar experiências inesquecíveis para nossos clientes.O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e capacidade de liderança, além de experiência em gestão de...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Liderança em Atendimento ao Cliente Como um profissional líder, você estará responsável por liderar e orientar uma equipe de atendimento ao cliente. O objetivo principal é garantir o desempenho dos funcionários e implementar estratégias inovadoras para melhorar a qualidade do serviço. Requisitos Essenciais: Forte liderança e habilidades de...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Ofereça uma experiência excepcional aos clientes como líder em atendimento e excelência em produtos.ResponsabilidadesDirija sua equipe de atendentes e otimize processos, incluindo estoque, RH e movimentação de produtos.Organize escalas de trabalho para garantir eficiência.Realize pedidos e controle estoque de insumos e produtos.Monitore a qualidade no...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Oportunidade de Liderança em Experiência do ClienteA Six busca por profissionais proativos e experientes para liderar equipes de atendimento ao cliente. Essa oportunidade é perfeita para quem deseja desenvolver habilidades gerenciais e contribuir para uma experiência excepcional dos clientes.Descrição da VagaNossa empresa está em busca de um(a) Líder...

  • Líder de Experiência de Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEncantador Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Na função de encantamento, você desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Como líder de equipe, você terá a responsabilidade de liderar equipes de vendas, planejar e executar ações de encantamento, garantir a satisfação do cliente e promover a compra em nossas lojas.Funções Principais:Liderar equipes de vendas e planejar...

  • Líder de Experiência de Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$57.520

    Atuamos em uma cultura que valoriza o relacionamento e a experiência do cliente. Nossa missão é proporcionar espaços dinâmicos para todas as formas de trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas.Como Líder de Comunidade Sênior, você terá a oportunidade de se desafiar em gestão de equipe multidisciplinar e resolução de problemas...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    A função de Líder do Sucesso do Cliente é essencial para empresas que buscam maximizar seu potencial a partir das pessoas.MissãoNossa meta é liderar a área de CS e expandir o impacto da nossa plataforma nos clientes, melhorando processos ao longo do caminho.ResponsabilidadesFomentar uma jornada de sucesso aos nossos clientes;Analisar constantemente...

  • Líder de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$1.024.000 - R$1.310.720

    Coordenador de Atendimento ao ClienteO coordenador de atendimento ao cliente é responsável por liderar e desenvolver equipes de atendimento receptivo multicanal, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos.Ele é um líder estratégico que busca entender as necessidades do cliente e implementar soluções personalizadas para atender...

  • Líder de Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro

    Gerente de LojaVocê é uma pessoa que ama se conectar com gente e criar experiências incríveis em cada atendimento? Aqui estamos à procura de alguém que se identifique com esses valores para fazer parte do time gerencial das lojas flagships.Nossa equipe busca líderes que desafiem a criar experiências encantadoras para as clientes durante toda a...