Especialista Em Suporte Técnico De Nível Avançado
3 semanas atrás
**Sobre a Empresa:**
A iK, um ecosistema da inovação, iniciou suas atividades em dezembro de 2010, inspirada por uma parceria internacional de empreendedores de Harvard. Sempre trabalhando em parceria com seus clientes e estabelecendo metas agressivas, a iK triplicou o número de empresas atendidas nos últimos anos.
Para nós, o resultado positivo é a soma de dois fatores essenciais na prestação de serviços: informação + conhecimento = solução que gera resultados.
**Propósito da Empresa:**
Existimos para transformar o mundo através de indivíduos e organizações, reinventando a forma de trabalhar.
Nosso propósito é uma grade vetor para as grandes empresas prosperarem. Através do nosso ecossistema poderemos prover a flexibilidade, tecnologia e inovação continua para as organizações perante o mercado incerto e repleto de mudanças.
**Descrição do Cargo:**
Como Especialista em Suporte Técnico de Nível Avançado, você será responsável por realizar suporte técnico níveis 1 e 2 referentes aos chamados que envolvem o escopo de trabalho do Service Desk de TI; registrar os chamados caso os usuários não o façam por questões inerentes ao negócio; inovar quando necessário para fins de atender os chamados; preparar os hardwares, softwares, tablets, smartphones e periféricos necessários para o negócio; participar dos atendimentos dos chamados junto às Gerências de Data Science, Fábrica de Software e de Infraestrutura, Segurança e Cyber Segurança quando necessário.
**Requisitos e Qualificações:**
Para este cargo, estamos procurando alguém com experiência em suporte técnico e conhecimento em plataformas Windows, Office 365, cloud computing (Microsoft Azure), certificado digital, redes de computadores (AD, DHCP, DNS, IP, Gateway), Serviços de Vídeo Conferência e Serviços de Telefonia Móvel. Além disso, é importante ter capacidade analítica, organização, senso de urgência e discernimento das prioridades, bom relacionamento interpessoal, espírito de dono, profissional prático e foco nas necessidades do negócio.
**Benefícios da Empresa:**
A iK oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, temos benefícios como saúde, Gympass, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, Vale-Transporte, PLR, Auxílio Creche e seguro de vida.
**Nossa Cultura Empresarial:**
A nossa cultura empresarial valoriza a igualdade e a diversidade, criando um ambiente inclusivo e acolhedor para todos os nossos funcionários. Se você está procurando uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza o bem-estar e o sucesso de seus funcionários, então a iK pode ser o lugar certo para você
O salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 à R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.
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