Analista de Suporte

Há 3 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$27.500

Conhecido como o primeiro elo de contato com os clientes, o Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico e garantir a satisfação do cliente.

Funções
  • Resolver problemas técnicos de baixo a médio nível relacionados ao software;
  • Fornecer orientação sobre o uso do produto e práticas recomendadas;
  • Mantener registros precisos das interações com os clientes;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento;
  • Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, agindo como ponto de contato inicial para registro, categorização e priorização de incidentes e solicitações;
  • Prestar suporte técnico relacionado à plataforma Desk Manager, incluindo esclarecimento de dúvidas, configuração básica e resolução de problemas comuns;
  • Acompanhar o ciclo de vida de chamados, garantindo registros completos e atualizados;
  • Monitorar SLAs e assegurar a resolução de chamados dentro dos prazos estabelecidos;
  • Identificar padrões recorrentes de problemas e reportar ao time de análise;
Requisitos Essenciais
  • Experiência comprovada com a plataforma GLPI (instalação, configuração e uso básico);
  • Conhecimento de ITIL (pelo menos nos fundamentos);
  • Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos ou empresas de TI;
  • Habilidade para resolução de problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes básicas;
  • Excelente comunicação verbal e escrita;
Benefícios

O emprego oferece oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal, além de uma atmosfera de trabalho colaborativa e dinâmica.

  • Advogado Contratos

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista De Backoffice Tempo inteiro

    /nRequisitosAnálise e interpretação de cláusulas contratuais complexasConhecimento sólido em contratos de prestação de serviços.Experiência em negociações contratuais empresariais.Competências comportamentaisOrganização e Gestão de TempoAtenção aos detalhesTrabalho ColaborativoBoa comunicação escrita e verbalViés para resolução de...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Vagas de Trabalho Analista de Suporte Junior: Se você busca por vagas em nível médio, você pode estar na escolha certa! Neste processo seletivo, a empresa busca para a vaga de Análise e Desenvolvimento, qualificado profissional para atuar como Analista de Suporte Junior C com foco em suporte técnico.Dados da VagaNível: MédioCursos de: Administração...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Tech For TI Tempo inteiro

    A Tech For TI está com oportunidade CLT, para Analista de Suporte - Líder, em empresa situada em Mogi das Cruzes (SP).Principais atividades e requisitos:- Experiência em coordenação de equipe de TI, elaboração e controle de documentações de TI.- Configuração e sustentação de redes de computadores (switches, roteadores, wifi).- Diagnosticar e...

  • Advogado contratos

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Requisitos Análise e interpretação de cláusulas contratuais complexas Conhecimento sólido em contratos de prestação de serviços. Experiência em negociações contratuais empresariais. Competências comportamentais Organização e Gestão de Tempo Atenção aos detalhes Trabalho Colaborativo Boa comunicação escrita e verbal Viés para resolução...

  • Advogado Contratos

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Com mais de 33 anos de experiência no desenvolvimento de soluções tecnológicas e serviços especializados, somos referência na criação de projetos personalizados que simplificam rotinas e potencializam resultados.Nosso propósito é tornar o trabalho das pessoas mais leve e eficiente, para que possam dedicar sua energia ao que realmente importa:...

  • Comprador (Híbrido)

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente...

  • Analista de Suporte Nível 1 Jr: Desenvolva Habilidades Valiosas

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$31.000 - R$42.000

    Papel do Analista de SuporteO analista de suporte é o primeiro ponto de contato para os clientes em questões técnicas e de uso dos produtos. Eles estão responsáveis por fornecer soluções eficazes e garantir a satisfação do cliente.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos iniciais relacionados ao software.Fornecer orientação sobre o uso do...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Junior

    Há 3 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    A pessoa Analista de Suporte Nível 1 Jr é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS. Responsabilidades Atender e registrar chamados de...

  • Pessoa Analista de Suporte N1 Pleno

    Há 4 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Desk Manager Software Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por fornecer suporte básico aos clientes, resolvendo problemas iniciais e garantindo a satisfação do cliente com as soluções oferecidas. Este profissional atua como o primeiro ponto de contato para questões técnicas e de uso dos produtos SaaS.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte via...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...