Especialista em Relacionamento de Clientes

Há 6 dias

Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Função:

Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros?

Tem experiência em lidar com clientes e deseja contribuir para o sucesso de uma empresa inovadora no setor da construção civil?

Ou você tem habilidades excepcionais para trabalhar em equipe, liderar e resolver problemas complexos?

Essa oportunidade está disponível para alguém que tenha paixão pela excelência no atendimento ao cliente.

Atribuições:

  • Coordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado.
  • Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra, vistorias e entrega de chaves (presencial e online).
  • Elaborar e analisar BIs, indicadores de produtividade da equipe, e conduzir fóruns de retroalimentação entre às áreas, identificando as causas dos indicadores negativos, para tomada de ações corretivas, de forma a fazer cumprir as metas traçadas para o departamento.
  • Avaliar situações de conflito, realizando interações de atendimento, quando necessário, registrar e documentar todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões para reversão de resultados negativos e otimização de processos.
  • Gestão de ferramentas omnichannel e monitoria de qualidade de atendimento – telefonia, e-mail, whatsapp, sms, chats, bots demais ferramentas de gestão de atendimento.
  • Levar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno.
  • Assessorar o gestor imediato da área de relacionamento com as demandas da área.
  • Planejar e conduzir assembleias de patrimônio de afetação, de instalação e/ou integração de condomínio e outras reuniões de clientes que forem necessárias sob a orientação da gestão.
  • Conduzir atendimentos e negociações no contato com síndicos, administradoras de condomínio, permutantes e clientes estratégicos.
  • Elaborar e apoiar nas apresentações e relatórios inerentes à sua área de atuação.
  • Coordenar e controlar a timeline das ações da jornada de relacionamento do empreendimento, do cliente, da cobrança e vizinho de obra.
  • Acompanhar o rodmap das plataformas de atendimento e ser multiplicador para a operação e áreas estratégicas do negócio.
  • Intermediar e responder as demandas dos clientes nas redes sociais, Procon e Reclame Aqui.
  • Construir, analisar e monitorar os feedbacks da jornada de Pesquisas NPS, CSAT e CES aplicando ações de melhoria.
  • Definir, trabalhar e divulgar metas da área de gestão de clientes para o negócio.
  • Disseminar a cultura da centralidade do cliente no negócio, criando relações de parceria com colaboradores e realizando treinamentos para excelência no relacionamento na empresa.
  • Realizar workshops junto com a Gestão para retroalimentação de processos.
  • Elaborar e manter atualizado scripts de atendimento, MIPs. procedimentos e treinamentos da área e suporte à equipe.
  • Atender às demandas estratégicas, direcionando as reclamações para áreas específicas, intermediando a solução e dando retorno ao cliente, visando a manutenção da imagem da empresa.],

  • Gerente de Relacionamento Clientes

    Há 7 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000

    Nossa empresa busca profissionais apaixonados por construir relacionamentos sólidos e duradouros, que tenham experiência em lidar com clientes e desejem fazer parte de uma equipe inovadora no setor da construção civil.Descrição do CargoCoordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado para...

  • Profissional de Relacionamento com Clientes

    1 dia atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000

    Buscamos um profissional apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros. Este é um oportunidade de vaga perfeita para você que deseja fazer parte de uma equipe inovadora no setor da construção civil.Descrição do CargoO Coordenador de Relacionamento com o Cliente será responsável por coordenar relacionamentos com clientes, buscar novas...

  • Coordenador de relacionamento com o cliente

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos Contratando  Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros? Tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil? Então, você pode ser a pessoa que estamos procurando Vaga: Coordenador de Relacionamento com o Cliente  Empresa: Construtora Sousa Araujo ...

  • coordenador de relacionamento com o cliente

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Sousaaraujo Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVocê é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros? Tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil? Então, você pode ser a pessoa que estamos procurandoVaga: Coordenador de Relacionamento com o ClienteEmpresa: Construtora Sousa AraujoLocalização:...

  • coordenador de relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Sousaaraujo Tempo inteiro

    Estamos Contratando Você é apaixonado por construir relacionamentos sólidos e duradouros? Tem experiência em lidar com clientes e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor da construção civil? Então, você pode ser a pessoa que estamos procurando Vaga: Coordenador de Relacionamento com o Cliente Empresa: Construtora Sousa Araujo...

  • Coordenador de Relacionamentos e Experiências do Cliente

    Há 7 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$6.600 - R$8.700

    Estamos procurando por alguém que compartilhe nosso entusiasmo por construir relacionamentos sólidos e duradouros.Resumo da VagaO Coordenador de Relacionamento com o Cliente é responsável por coordenar o time de relacionamento com o cliente, buscando constantemente aprender novas estratégias de mercado.Desenvolvedor de Experiências do ClientePlanejar,...

  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente Jacareí

    3 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora sousa araújo Tempo inteiro

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  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente Jacareí

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora sousa araújo Tempo inteiro

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  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente Jacareí

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora sousa araújo Tempo inteiro

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  • Coordenador de Relacionamento com o Cliente Jacareí

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Construtora sousa araújo Tempo inteiro

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