Monitor de Qualidade de Atendimento

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil REDEBRASIL Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional motivado para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento, responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes.

Responsabilidades

  • Realizar monitoria nos canais de atendimento para identificar oportunidades de melhoria;
  • Controlar laudos e aplicar feedback para melhorar a qualidade do atendimento;
  • Elaborar projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;
  • Acompanhar direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentar resultados de gestão;
  • Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes;
  • Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento;
  • Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação;
  • Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
  • Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks;

Requisitos e Qualificações

  • Ensino Médio Completo;
  • Horário: segunda a sexta das 8h às 17h48.

Informações Adicionais

Oferecemos benefícios como Plano de Saúde, Plano Odontológico, Benefício Flexível, Vale Transporte e Refeitório no local.

Sobre a Redebrasil

Somos uma rede de soluções especializada em recuperação de crédito e atendimento, com 23 anos de história e mais de 2.000 pessoas conectadas entre nossas 3 unidades.

Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.



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    **Sobre a Redebrasil Gestão de Ativos**Nossa empresa é uma rede de soluções especializada em recuperação de crédito e atendimento de alta qualidade. Com 23 anos de história, somos uma das principais empresas do setor de call center no Brasil.**Nossa Equipe**Aqui, fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

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  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em Atendimento em nossa equipe da Oemprego. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de ligações em SAC ou suporte técnico e será responsável por:Escutar as gravações das ligações e analisar a qualidade do atendimento telefônico;Dar...

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    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gwa Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe da Gwa Consultoria. O candidato ideal deve ter conhecimento em técnicas de vendas e experiência anterior como Monitor de Vendas em call-center.**Responsabilidades**- Desenvolver e implementar planos de qualidade para melhorar a...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá como responsabilidade garantir que os processos sejam cumpridos com qualidade, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.ResponsabilidadesRealizar monitorias de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil InHouse Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade, responsável por realizar análises dos contatos referentes ao atendimento, criar planos de ação, aplicar feedback e treinamento, e participar de calibrações.ResponsabilidadesRealizar análises dos contatos referentes ao atendimento;Criar planos...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe de atendimento. Nesta função, você será responsável por garantir que os processos sejam cumpridos com qualidade, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.ResponsabilidadesRealizar monitorias de atendimento entre...

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    Descrição do CargoO Pagbank está em busca de um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nesta função, você será responsável por realizar monitorias dos atendimentos, participar das calibrações periódicas e desenvolver ações para impulsionamento de resultados.ResponsabilidadesRealizar monitorias dos atendimentos;Participar...


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    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Irá monitorar, ou avaliar, indicadores quantitativos e qualitativos do setor de atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar falhas e oportunidades que vão proporcionar uma melhoria no processo de atendimento.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:A combinarCargo:Monitor de...


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    Objetivo da Função:O Monitor de Qualidade de Atendimento é responsável por garantir que as práticas de cobrança estejam alinhadas com as políticas da empresa e regulamentações aplicáveis. Esse profissional busca melhorar continuamente as práticas de cobrança e assegurar que a experiência do cliente seja positiva.Principais...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Monitor de Qualidade de Atendimento em nossa empresa InHouse. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.ResponsabilidadesMonitorar e avaliar interações de atendimento ao cliente: Garantir a conformidade...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócios (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes.Requisitos:Relacionamento interpessoal;Conhecimento metodologia de...