Gestor de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
A Rede de Shoppings está à procura de um Coordenador de Relacionamento com Clientes para integrar sua equipe em Campinas.
Principais Atribuições:Desenvolver e estruturar análises sobre o comportamento dos clientes, aprofundando o entendimento e gerando insights que direcionem as estratégias de negócio, além de contribuir para campanhas nos canais de CRM. Planejar a estratégia de CRM local em conformidade com as diretrizes da empresa, focando em ações que acompanhem as etapas do ciclo de vida do cliente, considerando o público-alvo, os canais e as abordagens, visando influenciar comportamentos e aumentar a preferência, as vendas e a retenção.
Levantar hipóteses relevantes para o negócio e realizar testes que proporcionem aprendizados e ajustes na estratégia de CRM do shopping. Estruturar réguas de relacionamento, jornadas automáticas e campanhas personalizadas, com o intuito de expandir a base de membros, aumentar vendas, promover o uso de benefícios, engajar clientes e prevenir a perda de clientes.
Gerenciar a utilização dos canais digitais de CRM, como E-Mail e Push, e assegurar que as diretrizes impactem positivamente a base de clientes. Colaborar com analistas de comunicação e trade para o desenvolvimento de materiais (templates de e-mail, comunicações, etc.) e com a equipe de CRM Holding para a execução das campanhas planejadas.
Acompanhar métricas e indicadores que orientam a disciplina de CRM, realizando relatórios sobre as ações implementadas, resultados obtidos e aprendizados adquiridos.
Benefícios:- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Day Off Aniversário
- Gympass
- Acolhe (serviço de apoio psicossocial).
- Saber online (plataforma interna de aprendizagem).
- A combinar.
- Regime de contratação: Efetivo
- Período: Tempo integral
- Horário de trabalho: A combinar.
Id:
#VagaUrgente
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Gestor de Loja
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil SOMOS DO VAREJO Tempo inteiroVaga: Gestor de Loja - Setor de Presentes e PapelariaDescrição da Empresa:A SOMOS DO VAREJO é uma rede de lojas dedicada a oferecer uma variedade de produtos criativos e de qualidade no segmento de presentes e papelaria. Estamos à procura de um gestor proativo e entusiasta para liderar nossa equipe e assegurar um atendimento excepcional aos nossos...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Hunter Douglas do Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoOportunidade de atendimento ao cliente em multinacional centenária e líder de mercado, presente em mais de 100 países. Atuante na fabricação e venda de cortinas, persianas e produtos arquitetônicos, oferecemos excelência ao cliente e perspectiva de crescimento ao colaborador.ResponsabilidadesResponder às solicitações (dúvidas e...
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Analista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Hunter Douglas Do Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:Oportunidade para atendimento ao cliente em multinacional centenária e líder de mercado, presente em mais de 100 países. Atuante na fabricação e venda de cortinas, persianas e produtos arquitetônicos, oferecemos excelência ao cliente e perspectiva de crescimento ao colaborador.Responsabilidades:Responder às solicitações...
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Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiroDescrição da VagaO Grupo Vila Nova está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente Interno. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria da experiência do cliente em nossa empresa.ResponsabilidadesPreparar e instruir os usuários para que eles aproveitem da melhor maneira...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Campinas, São Paulo, Brasil The Big Jobsite Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor de Experiência do Cliente em nossa equipe da The Big Jobsite. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória com nossos serviços.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias...
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Gerente de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Experiência do Cliente é responsável por gerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas. Além disso, desenvolve e implementa um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de pesquisas e entrevistas.ResponsabilidadesGerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para...
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Embaixador de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Campinas, São Paulo, Brasil McDonald's Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiroSeja Bem-Vindo à Arcos Dorados!Nós somos a maior franquia independente do McDonald's no mundo e estamos sempre procurando por pessoas talentosas para se juntar à nossa equipe.Quem Somos?Somos uma empresa que valoriza as pessoas e o planeta. Nós somos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e um dos maiores...
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Embaixador de Experiência de Cliente
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Mcdonald'S Restaurante - Arcos Dorados Tempo inteiro**Sobre a Arcos Dorados**A Arcos Dorados é a maior franquia independente do McDonald's no mundo, com mais de 90 mil colaboradores e 2.100 restaurantes na América Latina e Caribe. Nossa missão é servir alimentos de excelente qualidade e promover oportunidades de desenvolvimento profissional para milhares de jovens.**Sobre o Cargo**Como Embaixador de...
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Campinas, São Paulo, Brasil Hunter Douglas do Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo**Oportunidade de Desenvolvimento em Multinacional Líder de Mercado**Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar em nossa equipe de atendimento ao cliente em uma multinacional centenária e líder de mercado, presente em mais de 100 países. Nossa empresa é conhecida por sua excelência em fabricação e...
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Gestor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Lesaffre Tempo inteiroDescrição da VagaResponsável por coordenar o setor de Atendimento ao Cliente, assegurando a eficiência em todo o ciclo de pedidos e promovendo colaborações eficazes com clientes e parceiros. O foco é oferecer um atendimento personalizado às diversas áreas de negócio, sempre buscando melhorias contínuas e o desenvolvimento da equipe, com ênfase na...
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Gestor de Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiroDescrição do Cargo: Liderar a integração de novos clientes, assegurando uma experiência diferenciada e adaptada às suas necessidades. Administrar as solicitações dos clientes e monitorar a resolução de eventuais problemas. Avaliar e otimizar os processos internos. Examinar o feedback dos clientes para propor melhorias estratégicas. Identificar...
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Gestor de Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiroDescrição do Cargo: Liderar processos de integração, assegurando uma experiência diferenciada e adaptada às necessidades dos clientes. Administrar solicitações dos clientes e monitorar a resolução de eventuais problemas. Revisar e otimizar procedimentos internos. Avaliar feedbacks dos clientes para propor melhorias estratégicas. Identificar falhas...
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Gestor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Lesaffre Tempo inteiroDescrição da VagaO profissional será responsável por gerir o setor de Atendimento ao Cliente, complementando as atividades de vendas e garantindo a eficácia no ciclo de pedidos. O foco será estabelecer parcerias colaborativas com clientes e parceiros, oferecendo um atendimento personalizado às diversas unidades de negócio e promovendo melhorias...
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Gestor(a) de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroResponsabilidades PrincipaisAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das diversas plataformas de atendimento, incluindo chat, WhatsApp Business, chamadas telefônicas e e-mail.Monitoramento de Satisfação: Avaliar a satisfação dos clientes com base nos atendimentos realizados.Gestão de Fluxos de Trabalho: Desenvolver um fluxo de...
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Gestor de Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiroDescrição do Cargo: Liderar processos de integração, assegurando uma experiência excepcional e adaptada às necessidades dos clientes. Administrar solicitações dos clientes e monitorar a resolução de eventuais problemas. Revisar e otimizar fluxos internos. Avaliar feedbacks dos clientes para propor melhorias estratégicas. Identificar falhas nos...
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Gestor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Lesaffre Tempo inteiroDescrição da VagaO profissional será responsável por liderar o setor de Atendimento ao Cliente, garantindo a integração com as atividades de vendas e promovendo a eficiência em todo o ciclo de pedidos. O foco será na construção de relações colaborativas com clientes e parceiros, oferecendo um atendimento personalizado às diversas áreas de...
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Gestor de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Graduação em Administração, Comércio Exterior ou áreas afins; Fluência em Inglês; Experiência em CRM; Conhecimento em Experiência do Cliente.REQUISITOS DESEJÁVEIS:Fluência em Espanhol.RESPONSABILIDADES:Organizar, coordenar e comunicar as atividades e interações internas que apoiarão a equipe de vendas e o atendimento...
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Gestor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiroREQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Graduação em Administração, Comércio Exterior ou áreas afins; Fluência em Inglês; Experiência em CRM; Conhecimento em Experiência do Cliente.REQUISITOS DESEJÁVEIS:Fluência em Espanhol.RESPONSABILIDADES:Organizar, coordenar e comunicar atividades e interações internas que apoiarão a equipe de vendas e o atendimento ao...
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Gestor(a) de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroResponsabilidades PrincipaisAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das diversas plataformas de atendimento, incluindo chat, WhatsApp Business, chamadas telefônicas e e-mail.Monitoramento de Satisfação: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos atendimentos realizados.Fluxo de Trabalho: Desenvolver um fluxo de trabalho...
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Campinas, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiroDescrição do CargoO Atendente de Locação da Movida Aluguel de Carros é responsável por fornecer experiências de cliente inesquecíveis, garantindo que os nossos clientes sejam bem atendidos e satisfeitos com os nossos serviços.ResponsabilidadesRecepção e Atendimento ao Cliente: Recepcionar os clientes nas lojas, esclarecer dúvidas e buscar superar...