Técnico de Suporte Técnico
Há 20 horas
Função
Prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática.
Responsabilidades e Atribuições
- Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
- Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
- Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
- Fornecer suporte inicial, restrito a execução de scripts e aos prazos de atendimento do 1º nível de Atendimento em softwares básicos homologados pela Secretaria de Informática;
- Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário, consoante parâmetros estabelecidos pela Secretaria de Informática;
Habilidades e Qualificações Requeridas
- Ensino Médio Completo;
- Certificado de participação no curso de, pelo menos, 12 horas em algum dos itens abaixo relacionados:
- a) ITIL Foundation V3 ou superior;
- b) COBIT 4.1 ou superior;
- c) ISO 20000;
- Experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou, ainda, que tenha experiência em suporte técnico em informática.
Nossas Expectativas
Você trabalhará em uma equipe colaborativa e dinâmica, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, você contribuirá para a missão de proporcionar suporte de alta qualidade aos nossos clientes.
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil FPDH - CONSULTORIA DE GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiroSuporte técnico interno- Manutenção de placas de rastreamento- Configuração de dispositivos rastreadores- Produção de componentes como chicotes, relês e botões de segurançaTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana
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Suporte Técnico
Há 23 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSujeito Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000Cargo: Suporte Técnico A cargo de suporte técnico é fundamental para garantir que a infraestrutura de TI esteja funcionando corretamente. Aqui estão algumas das atribuições:Suporte aos setores no uso da rede de internet e computadores;Apoio na utilização de equipamentos;Realização de inventários de equipamentos de TI;Execução de checklists e...
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Técnico de Suporte
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$22.000 - R$35.000Profissionais de Suporte Técnico serão responsáveis por prestar suporte remoto aos clientes, abordando aspectos técnicos, administrativos e comerciais. A orientação dos clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos é essencial, visando esclarecer dúvidas e informações.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico para os clientes; Orientar...
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Técnico De Suporte
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Imts Participacoes Ltda Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Técnico de Suporte - Field Service proativo, dinâmico e com paixão por resolver problemas tecnológicos.O profissional será responsável por realizar atendimento presencial e remoto para suporte técnico em hardware, software e infraestrutura de TI, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.775 - R$4.775Estamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Técnico de Suporte. A sua função será fornecer assistência técnica aos usuários, solucionar problemas e realizar manutenção preventiva em sistemas.">Fornecer suporte inicial a usuáriosSolucionar problemas técnicosRealizar manutenção preventiva em sistemas">Requisitos e...
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Suporte Técnico
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro**Nível**: Técnico**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATIVIDADESPrestar suporte de...
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Técnico De Suporte
Há 3 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Agna Consultoria Tempo inteiroAtender clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto.Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas, permissões de acesso e atualização de dispositivos.Prestar suporte e orientação em relação ao SAP Business One e seus módulos.Acompanhar chamados até a sua resolução, mantendo registros atualizados no sistema.Prestar...
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Suporte Técnico
Há 4 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro**Sobre a vaga**:**ATIVIDADES**- Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;- Registro das atividades...
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Técnico de Suporte Técnico
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Desenvolvedor de AplicaçõesNa nossa equipe, estamos comprometidos em fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes. Nosso objetivo é garantir que as aplicações estejam funcionando corretamente e atendendo às necessidades dos usuários.Nossa equipe de análise de suporte está aqui para ajudar a resolver problemas complexos e...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil AGNA Consultoria Tempo inteiroResumoR$1,800.00/mo - R$2,800.00/moAtender clientes via telefone, e-mail e ferramentas de suporte remoto. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas, permissões de acesso e atualização de dispositivos. Prestar suporte e orientação em relação ao SAP Business One e seus módulos. Acompanhar chamados até a sua resolução, mantendo...
