Líder de Equipe em Operações de Call Center
2 semanas atrás
Detalhes da Vaga:
Descrição do CargoO nosso cliente procura um profissional para ocupar o cargo de Supervisão em Call Center, responsável por liderar uma equipe de operadores e garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
Habilidades e Qualificações NecessáriasPara se candidatar a essa vaga, é necessário ter Ensino Superior completo ou em curso, além de conhecimento intermediário em informática. A experiência na área também será um diferencial.
- Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de operadores de Call Center;
- Monitorar chamadas (ativas e receptivas) para garantir qualidade no atendimento;
- Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias dos colaboradores;
- Realizar feedbacks regulares com a equipe, com foco em desenvolvimento e correção de desvios;
- Aplicar treinamentos e reciclagens quando necessário;
- Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs);
- Apoiar a resolução de conflitos e tratativas de casos críticos ou complexos;
- Sugerir melhorias nos processos operacionais do Call Center;
- Garantir o cumprimento das políticas da empresa, normas de conduta e regulamentos;
Benefícios: Oferecemos uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional, além de um ambiente de trabalho dinâmico e equilibrado.
Observações: É importante ressaltar que essa vaga exige dedicação e comprometimento com a equipe e com os resultados.
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Lider call center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider call center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiroCoordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...
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Vendedor Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PADÃO DE VIDA Tempo inteiroVagas para vendedor de Call Center com experiência - Empréstimo Consignado Raiz**NÃO TRABALHAMOS COM REPASSE NEM CESSÃO DE CRÉDITO**Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.432,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaTipos de pagamento adicional:- Comissão
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Líder de Equipe de Vendas
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Descrição da Vaga:">">Ser um líder de equipe com habilidades fortes para gerenciar e motivar a equipe para alcançar os resultados estabelecidos pela empresa;">Oferecer apoio técnico à equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes ao setor de vendas de imóveis;">Elaborar relatórios...
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Atendente Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...
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Call Center
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Informática Tempo inteiroMontreal Informática busca **Call Center PCD (pessoa com deficiência)** para atuar de forma presencial no Rio de Janeiro**.****Requisitos**:- Ensino médio completo.- Experiência na área.Vaga exclusiva para PCD's (pessoas com deficiência).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.028,53 - R$1.234,24 por mês**Benefícios**:- Assistência...
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Líder de Equipe
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.800 - R$4.500A posição de Líder de Equipe é um papel estratégico que envolve liderar e supervisar equipes em operações de Call Center. Neste contexto, você será responsável por desenvolver habilidades de gerenciamento, comunicação eficaz e capacidade de tomar decisões informadas para garantir o sucesso da equipe.FunçõesSupervisionar e liderar...
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Atendente Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CIEE Tempo inteiroInstituição de Assistência Social, sem fins lucrativos admite Atendente Call Center portador(a) de necessidades especiais (PCD) em Nova Iguaçu (Califórnia ) para atuar em Meio-período, 08h às 14h em escala 6x1.Realizar atendimento receptivo em nosso call center, automotivo, reboque, chaveiro.É oferecido contrato Efetivo, Cesta Básica / Plano...
