Consultor de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


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Conhecimentos Importantes

Para desempenhar com sucesso a função de Consultor de Sucesso do Cliente, é fundamental ter:

  • Curso Superior Completo;
  • Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas;
  • Conhecimento de problemas de negócios - mente estratégica e orientado para resultado;
  • Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração;
  • Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas.
Diferencial

Para se destacar na função de Consultor de Sucesso do Cliente, é importante ter:

  • Conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios;
  • Participou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go to market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc;
  • Inglês ou Espanhol (conversação).
Desafios

Como Consultor de Sucesso do Cliente, você enfrentará desafios como:

  • Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente;
  • Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência;
  • Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
  • Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços;
  • Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
  • Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente.


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