Analista de Sucesso

1 semana atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Oportunidade de Carreira

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível durante toda a jornada com nossos serviços.

Descrição da Vaga
  • Acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira;
  • Criação de relatórios de sucesso do cliente;
  • Abertura de gatilhos para situações que demandem atenção;
  • Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;
  • Redução do número de churns;
  • Garantir que os clientes estejam muito bem assistidos e amparados em sua jornada interna;
  • Mantenha um relacionamento próximo e eficaz com os clientes;
  • Gerenciar o NPS (Net Promoter Score) da sua carteira de clientes, identificando oportunidades ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes operacional e comercial na definição de planos de ação para atender às necessidades dos clientes;
  • Acompanhar e apresentar relatórios de desempenho, em colaboração com a equipe;
  • Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell nos projetos e oferecer essas soluções aos clientes, quando aplicável;
  • Acompanhar as lideranças de projetos para garantir que as entregas estejam de acordo com o planejamento;
  • Gerenciar o processo de renovação dos projetos de forma eficiente;
  • Atuar nos processos de cancelamento com foco na retenção de clientes.
Habilidades e Conhecimentos
  • Experiência comprovada em relacionamento com clientes;
  • Bom contato verbal e escrito;
  • Habilidade com organização e gestão de tarefas;
  • Formação: Ensino superior em andamento (obrigatório) ou completo.
Conhecimentos e Experiência Desejáveis
  • Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
  • Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
  • Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
  • Vivência em negociações e argumentações;
  • Experiência comprovada;
  • Conhecimentos plenos em Excel e sistemas.

  • Analista de Sucesso dos Clientes

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Descrição da VagaO sucesso do negócio depende de um relacionamento consultivo com os clientes.Para alcançar isso, o Analista de Customer Success CSM deve entender as necessidades dos clientes e proponha soluções estratégicas personalizadas.Os principais indicadores de sucesso são a performance, cadência e retenção dos clientes. Para garantir esses...

  • Analista de Sucesso

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000

    Cargo: Analista de Sucesso Aqui você vai desenvolver habilidades e conhecimentos para levar o negócio para frente. A nossa empresa busca um profissional proativo que busque oportunidades para crescer. Habilidades e Qualificações: Experiência em prospecção e qualificação de leads; Conhecimento em atualização de sistemas; Benefícios: Vale...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TaipaTSB FIDC - Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Taipa Servicos E Informacoes Cadastrais Ltda Tempo inteiro

    Vaga aberta: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atendimento e Relacionamento com Clientes; Onboarding de clientes e conferência de operações; Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa; Busca por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil TAIPA SERVICOS E INFORMACOES CADASTRAIS LTDA Tempo inteiro

    ** Vaga aberta**: Analista de Sucesso do ClienteSe você tem boa comunicação, visão analítica e gosta de gerar resultados, essa oportunidade é para você**Responsabilidades**:Atendimento e Relacionamento com Clientes;Onboarding de clientes e conferência de operações;Esclarecimento de dúvidas sobre operações, produtos e serviços da Taipa;Busca por...

  • Analista Sucesso Profissional

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    **Cargo:** Analista de Sucesso do Cliente**Descrição do Cargo:Somos uma equipe em busca de um profissional altamente motivado e comprometido com o sucesso dos nossos clientes.**Responsabilidades:Acompanhar a jornada de todos os clientes da gestão, garantindo que sejam atendidos de forma eficaz;Estabelecer laços sólidos com os clientes para entender suas...

  • Analista Contábil

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeFinanças Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Analista Contábil - Chave de Sucesso em FinançasFundamentalmente, nossas operações contábeis envolvem a geração de relatórios financeiros precisos e o atendimento aos nossos clientes.Responsabilidades:Geração de balancete, balanço patrimonial, DRE e relatórios complementares;Conciliação das contas patrimoniais e de resultado;Fechamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo.**Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipesEstamos a...