Especialista em Relacionamento com Clientes
Há 1 mês
A Stone: Uma Empreitada Inovadora
Somos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, visando gerar impacto na vida dos nossos usuários. Nascemos para ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Nossa Cultura
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por cinco pilares:
- Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade, valorizando a autonomia e a proatividade;
- Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito, aprendendo com os erros e encarando desafios como oportunidades de aprendizado;
- No Bullshit: Agir com simplicidade, sendo pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks;
- Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe, colaborando para alcançar os objetivos;
- The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão, sendo o nosso compromisso garantir um atendimento de excelência e resolver as demandas dos(as) clientes.
O Time de Relacionamento com o Cliente
Para atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras, o nosso time tem o compromisso de resolver as demandas dos(as) clientes, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.
Como É Ser Um(a) Analista de Atendimento ao Cliente?
Durante sua jornada, você será avaliado(a) por metas de qualidade e eficiência que permitem metrificar o atendimento em prol da melhoria contínua para os(as) nossos(as) clientes.
Quer se Juntar a Nós?
Boa oratória e escrita;
- Ser didático(a) e focado(a) no cliente;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
- Habilidade para solucionar problemas e tomar decisões;
- Capacidade de priorização e de lidar com múltiplas tarefas simultâneas.
Benefícios
Plano de Saúde e Odontológico;
Hospital Digital, da Vitta;
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo;
Gympass;
Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses;
Seguro de Vida;
Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais);
Convênio SESC;
Salário Fixo + PLR;
Remuneração variável (exclusivo para vagas do time de seguros, conforme desempenho);
Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas).
Etapas do Processo Seletivo
Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes.
Apresentação Pessoal: Este é o momento de te conhecermos Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, motivações e sonhos (exclusivo para o Processo Seletivo do time de Relacionamento com o Cliente).
Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.
Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades para realizar o trabalho.
R$ 3.500,00/mês, além de outros benefícios e possibilidades de crescimento profissional.
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