Especialista em Sucesso do Cliente

Há 2 dias


Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.500 - R$6.443
Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

O Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes B2B, desde o início até a manutenção da relação. Atuando em uma equipe multidisciplinar, ele trabalha para atender às necessidades específicas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.

Responsabilidades:
  • Atender aos clientes B2B de forma personalizada e eficaz;
  • Realizar o planejamento e a implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente;
  • Medir e acompanhar os resultados da implementação das estratégias;
  • Identificar e resolver problemas que possam afetar negativamente a experiência do cliente;
  • Colaborar com outros setores da empresa para garantir a consistência no atendimento ao cliente.
Requisitos:
  • Experiência em área de Customer Success Manager, Customer Experience ou Comercial;
  • Capacidade de comunicação eficaz e resolução de conflitos;
  • Conhecimento técnico atualizado sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa;
  • Atuação na gestão de relacionamentos e liderança de equipes;
  • Boa capacidade de análise e solução de problemas;
  • Desenvolvimento de planos e execução de projetos;
  • Integração com ferramentas tecnológicas para suporte ao processo de sucesso do cliente.
Vantagens:
  • Aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional;
  • Trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Chance de contribuir para a qualidade do produto e serviço oferecido à clientela.


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