Analista de Experiência do Cliente

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Garantir o engajamento das escolas na jornada Edify, se relacionando diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras.

Responsabilidades
  1. Estudar e entender toda jornada de escolas do produto Essential;
  2. Desempenhar um papel central e garantir engajamento ao longo da jornada do cliente com foco especial em coordenadores e professores de escolas na carteira atribuída;
  3. Analisar dados de engajamento da sua carteira de escolas, podendo identificar assim ações e eventos prioritários para a melhor experiência do cliente;
  4. Manter relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável;
  5. Estar sempre atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais.
Requisitos
  1. Perfil proativo e organizado;
  2. Excelentes habilidades de comunicação para interagir efetivamente com coordenadores, professores e equipes internas;
  3. Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados de engajamento e traduzi-los em ações estratégicas.
  4. Disponibilidade para atuar no modelo híbrido;
Benefícios
  1. Plano de saúde;
  2. Vale refeição/alimentação no cartão CAJU;
  3. Auxílio home office no cartão CAJU;
  4. Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo;
  5. Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência;
  6. Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills;
  7. Day off de aniversário;
  8. Licença maternidade estendida (6 meses);
  9. Licença paternidade estendida (20 dias);
  10. Seguro de vida;
  11. Flexibilidade.


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    Desafios e Responsabilidades:Como Analista de Experiência do Cliente Sênior na MAG Seguros, você será responsável por:Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects utilizando metodologias de Design.Criação e documentação de jornadas junto ao time de CRM para modelagem blueprint das interações.Sustentar, coletar, tratar e analisar...


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    Desafios e Responsabilidades:Como Analista de Experiência do Cliente Sênior na MAG Seguros, você será responsável por:Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects utilizando metodologias de Design.Criação e documentação de jornadas junto ao time de CRM para modelagem blueprint das interações.Sustentar, coletar, tratar e analisar...


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    Quem somos?Edify Education é uma empresa de tecnologia educacional que busca construir novas formas de aprender e ensinar. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras para as escolas e alunos do Brasil.Quais são nossos valores?Nosso time é composto por pessoas apaixonadas pelo aprendizado e pela inovação. Nossos valores incluem:Colaboração:...


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    **Atuação na Área Comercial**Atuar na área comercial da Norsul, realizando mapeamento e desenvolvendo ações para a melhor experiência do cliente.**Responsabilidades e Atribuições**- Realizar mapeamento e implementar ações para a melhor experiência do cliente;- Apoiar na definição de estratégia comercial;- Desenhar a jornada do cliente;-...


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    **Sobre o Cargo**Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Experiência do Cliente, responsável por garantir que os clientes de nossa empresa tenham uma experiência de alto nível em todos os pontos de contato.**Responsabilidades**Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects utilizando metodologias de...


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