Analista de Suporte Técnico

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

A missão da Pessoa Analista de Suporte é garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços para os clientes. Aqui estão as responsabilidades do cargo:

- Realizar o monitoramento da fila de chamados;

- Promover o suporte técnico aos produtos, realizando diagnósticos e aplicando soluções;

- Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes;

- Interagir com os clientes através dos canais de atendimento;

- Direcionar feedback das soluções às áreas de desenvolvimento e produtos;

- Apoiar na elaboração e monitoramento dos indicadores de atendimento;

- Ser responsável pelos resultados das pesquisas de satisfação dos clientes;

- Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos.

Para exercer esse cargo, precisamos de alguém com:

- Formação completa ou em andamento em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

- Experiência anterior com relacionamento e/ou suporte ao cliente;

- Conhecimento sobre acordos de nível de serviço (SLA), rotinas de suporte e operação em Help Desk e Service Desk;

- Noções de SQL;

- Familiaridade com o idioma espanhol ou interesse em se desenvolver.

Além disso, gostaríamos de ver candidatos com experiência anterior dentro do segmento de energia e espanhol intermediário/avançado.

Você encontrará aqui:

- Horário flexível;

- Possibilidade de home office fixo ou híbrido;

- Benefício flexível Caju;

- VT ou Estacionamento gratuito;

- Plano de Saúde sem mensalidade e coparticipação;

- Plano Odontológico sem custo de mensalidade;

- Sesi Viva + e Saúde Mental;

- Day Off aniversário;

- Benefício maternidade e paternidade estendida;

- Cultura que valoriza Feedback e Desenvolvimento Profissional;

- Recrutamento Interno e Indicação Premiada;

- Parceria Guapeco e Convênio com o SESC.

Nossa empresa valoriza a diversidade e a inclusão de todas as pessoas.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Desenvolver suas habilidades em suporteO candidato será responsável por prestar suporte técnico a clientes, atuando diretamente na resolução de problemas e configurações.Principais tarefasPrestar apoio técnico aos clientes;Acompanhar incidentes relatados pelos clientes;Acompanhar chamados técnicos com fabricantes;Configurar equipamentos e...

  • Técnico de Suporte II

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hepta Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesAtender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI); Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)Contratação: Tenured - CLT labor codeNível: OperationalDescrição e ResponsabilidadesAtender...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    **Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas**:Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma Business Solutions Ltda Tempo inteiro

    Nós da Paradigma Business Solutions somos há 27 anos especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica , com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentosVocê aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com resultado positivo para a...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Analista de Suporte ao ClienteO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por entender as necessidades dos clientes, desenvolver soluções personalizadas e fornecer suporte técnico de alta qualidade durante o processo de venda.Funções do Cargo:Participar de reuniões técnicas e comerciais com clientes;Analisar a viabilidade das demandas de...

  • Analista de Suporte

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Analista de Suporte para Desenvolvimento de AplicativosA missão da Analista de Suporte é garantir a disponibilidade dos produtos e serviços, acompanhando o ciclo de vida de cada chamado.Realizar o monitoramento da fila de chamados e efetuar o primeiro atendimento;Promover o suporte técnico aos produtos, realizando diagnósticos e aplicando...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.000 - R$56.000

    Perfil de Analista de SuporteFaça parte de uma equipe que valoriza o crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador.Descrição do cargo:O nosso time busca por profissionais motivados para atuar como Analista de Suporte, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Alguns dos responsáveis incluem:- Atender as...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil LIVTI Tempo inteiro

    **vaga**: Analista de Suporte Técnico - Presencial | Florianópolis/SCSe você é um ninja do suporte técnico, apaixonado por resolver problemas e adora trabalhar em equipe, essa é a sua chance Estamos em busca de um profissional que combine habilidades técnicas afiadas com um superpoder de comunicação para fazer a diferença em um ambiente leve e...