Analista de Suporte Inovador

Há 5 horas

Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeanalistadesuportei Tempo inteiro R$5.600 - R$7.600

Apoie nossos clientes em seus desafios diários e seja a grande diferença na resolução de suas necessidades.

Como Analista de Suporte I, você trabalhará em uma equipe dinâmica e ágil, focada no atendimento excepcional aos nossos usuários.

Sua principal responsabilidade será prestar suporte técnico nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web, orientando os usuários na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas. Além disso, você também precisará garantir que as necessidades sejam atendidas e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções.

Você terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para crescer e se destacar em sua carreira. Nossa empresa valoriza a inovação, a criatividade e a excelência, e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante.

Nossas equipas de apoio estão sempre à disposição para ajudar.

Tarefas e Responsabilidades
  1. Prestar suporte a pelo menos uma linha de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e às soluções ao solicitante;
  2. Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  3. Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  4. Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  5. Realizar contatos telefônico / web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
  6. Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
  7. Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  8. Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
  9. Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
  10. Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  11. Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
  12. Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
  13. Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
  14. Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.
Habilidades e Conhecimentos Requisitos
  1. Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
  2. Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da empresa;
  3. Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
  4. Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.
Oportunidades de Desenvolvimento Profissional

Nossa empresa é uma oportunidade única para você crescer e se destacar em sua carreira. Com nossas políticas de treinamento e desenvolvimento, você poderá alcançar seu máximo potencial e contribuir significativamente para o sucesso da nossa equipe.

Benefícios

Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e estimulante, nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para garantir o bem-estar de nossos funcionários.

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    **Oportunidade de Carireira**Função:Estamos em busca de um profissional para exercer o cargo de Analista de Suporte I. Descrição da Função:O analista de suporte desempenhará as seguintes atividades:- Prestar atendimento de suporte aos usuários, via telefone e/ou web;- Orientar os usuários na utilização dos sistemas e auxiliar na confirmação dos...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.480 - R$80.900

    Funil de Suporte  Você é apaixonado por tecnologia e ajudar as pessoas?/a você encontrar uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente e contribuir com a inovação na área!Descrição da Vaga  A empresa está buscando alguém para ser o novo analista de suporte. Sua missão será prestar atendimento de alta...

  • Analista de Suporte

    Há 12 horas

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil INNOVA CORPORATE Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para exercer a função de **Analista de suporte**e integrar nossa #Inncrível equipe do InnCash.Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência na área financeira e deseja contribuir para o crescimento da nossa empresa, esta oportunidade é para vocêComo **Analista de suporte**, você será responsável por atender...

  • Técnico/Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil ...

  • Técnico/Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Join to apply for the Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento) role at Thomson Reuters Brasil ...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 12 horas

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Júnior - Tributário na Thomson Reuters Brasil. Esta posição envolve atuar no suporte a clientes, com foco em rotinas fiscais e contábeis, contribuindo para a entrega de soluções eficientes no âmbito tributário. Sobre a Posição (About the Role): Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Júnior - Tributário na Thomson Reuters Brasil. Esta posição envolve atuar no suporte a clientes, com foco em rotinas fiscais e contábeis, contribuindo para a entrega de soluções eficientes no âmbito tributário.Sobre a Posição (About the Role):Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Júnior - Tributário, você...

  • Especialista em Soluções Inovadoras

    Há 3 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$42.000 - R$55.000

    **Sobre a Vaga de Analista de Negócios Jr.**Descrição da PosiçãoO profissional atuará como parte da equipe de especialistas em Tecnologia da Informação, responsável por fornecer soluções inovadoras e confiáveis para os clientes.A principal função será analisar e definir requisitos de produto nível simples, bem como validar SA/NE e gerar PSAI...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Refinitiv Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior - Tributário page is loadedAnalista de Suporte Júnior - TributárioApply remote type Remote Job: Hybrid locations BRA-Criciúma-Avenida Centenário 7405 time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JREQ193902Analista de Suporte Júnior - TributárioVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Refinitiv Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior - Tributário page is loadedAnalista de Suporte Júnior - Tributário Apply remote type Remote Job: Hybrid locations BRA-Criciúma-Avenida Centenário 7405 time type Full time posted on Posted 5 Days Ago job requisition id JREQ Analista de Suporte Júnior - Tributário Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de...