Apoio ao Sucesso do Cliente

Há 14 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$4.000
Apoio ao Sucesso do Cliente

Nossa equipe procura por alguém que seja capaz de garantir que os processos, ferramentas e dados dos times de CS sejam ideais para oferecer um atendimento eficiente.

Descrição da Vaga

Como Analista de Apoio ao Sucesso do Cliente, sua missão será garantir que o time de CS tenha todos os elementos necessários para oferecer um atendimento escalável. Isso inclui:

  • Apoiar o time de Customer Success com análises e otimização de processos;
  • Construir e aprimorar dashboards estratégicos para acompanhamento de métricas de CS;
  • Atuar na construção de estratégias de retenção e engajamento de clientes;
  • Trabalhar de forma preditiva para identificar riscos e oportunidades na jornada do cliente;
  • Geração de insights sobre o uso da plataforma para melhorar a experiência dos clientes e embasar decisões estratégicas do time de CS;
  • Criar e manter fluxos de dados para garantir a confiabilidade e acessibilidade das informações para o time;
  • Automatizar processos e envio de relatórios para aumentar a eficiência da equipe de CS;
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias baseadas em dados;
  • Acompanhar a adoção da plataforma pelos clientes e sugerir iniciativas para melhorar a usabilidade.
Habilidades e Experiências Requeridas

Nós buscamos alguém com as seguintes habilidades e experiências:

  • Ensino superior completo;
  • Vivência na área de Customer Success com clientes B2B;
  • Experiência em empresa SAAS (já ter trabalhado em empresa de tecnologia);
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
  • Experiência na construção e automação de relatórios e painéis de métricas;
  • Capacidade de lidar com grandes volumes de dados e extrair informações relevantes;
  • Conhecimento sobre métricas de CS, como churn, NPS, health score e engajamento de clientes;
  • Residir em Florianópolis e região.
Benefícios

Nós oferecemos:

  • Auxílio Mobilidade/Gasolina R$17,00/dia trabalhado presencial (pago em cartão Caju);
  • Auxílio Alimentação/Refeição R$15,00/dia útil (pago em cartão Caju);
  • Benefício Wellhub para realização de atividades físicas, consultas psicólogos e nutricionistas;
  • Equipamentos fornecidos pela empresa;
  • Modelo híbrido (terça, quinta e sexta no escritório);
  • Ambiente informal e no dress code;
  • Happy hour mensais;
  • Você estará em um ambiente de inovação onde prezamos igualmente pelo crescimento da empresa e do colaborador.
Sobre a Empresa

Somos uma startup de tecnologia nascida em Floripa e em crescimento acelerado. Nossa missão é transformar a forma como grandes redes se comunicam com suas unidades. Aqui, você vai encontrar um ambiente que valoriza:

  • Protagonismo e autonomia;
  • Adaptabilidade e inovação;
  • Trabalho em equipe;
  • Foco em resultado com qualidade.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000

    Missão de SucessoEstamos em busca de uma pessoa organizada e proativa que possa desenvolver suas habilidades em um setor dinâmico e em constante transformação.Objetivos Principais- Contribuir para a sustentabilidade da empresa;- Direcionar demandas para as áreas de apoio conforme os processos definidos;- Realizar follow-ups das entregas das áreas para...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeGeral Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Profissional de Sucesso dos Clientes O seu objetivo é garantir o sucesso dos clientes. Você atuará como um ponto de contato estratégico para assegurar que as soluções oferecidas atendam às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio dele. Aqui estão suas responsabilidades: Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter...

  • Apoio ao Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeProdutividade Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Ser um Leitor Operacional é uma oportunidade de construir uma carreira sólida e de sucesso, oferecendo uma rede de apoio e oportunidades de aprendizado prático, trabalhando com profissionais referências na área.Você atuará em áreas operacionais do Centro de Distribuição da Amazon, garantindo que nossos produtos sejam entregues aos clientes de forma...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.600 - R$7.200

    Missão: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente para garantir excelência em todas as interações.O objetivo principal é fornecer valor contínuo aos clientes, promovendo satisfação, fidelização e crescimento sustentável.Responsabilidades:Participação no processo de onboarding de clientesGestão do sucesso e realização dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$59.000 - R$83.000

    Buscamos um profissional apaixonado por construir processos com foco em relacionamentos duradouros, garantindo o sucesso dos nossos clientes.Apoie na construção dos processos relacionados a área de Sucesso do Cliente com foco na jornada do cliente. Acompanhe a jornada do cliente desde o onboarding e entenda as necessidades e expectativas dos clientes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeValor Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    MissãoUm profissional destaque da equipe em Customer Success trabalhará diretamente com os clientes, garantindo que tenham todos os recursos necessários para alcançar o sucesso.Com apoio da equipe de negócios, ajudará os clientes a atingirem seus objetivos estratégicos, maximizando o valor dos nossos serviços e melhorando continuamente suas práticas...

  • Funcionário de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Função de Sucesso do ClienteDesenvolver uma estratégia para a gestão da carteira de clientes, promovendo engajamento e retenção.Identificar oportunidades de negócios (up e cross-sell) e conduzi-las até o sucesso.Responsabilidades principaisApoiar os clientes em toda a jornada, resolvendo suas dúvidas e dificuldades com eficiência.Alinhar as...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$39.780 - R$59.723

    Trabalhamos em uma plataforma que combina tecnologia e conhecimento para otimizar a gestão da produção animal.Missionário do Sucesso do ClienteColete e forneça dados brutos sobre a operação usando as ferramentas disponíveis.Habilite produtos e conceda acesso aos produtos da nossa plataforma.Apoie operações administrativas com interação e acesso a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.500 - R$9.500

    Analista de Sucesso do ClienteA RD Station está em busca de um profissional talentoso para se juntar a sua equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil.O nosso objetivo é impulsionar os negócios das pequenas e médias...

  • Estrategista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    A Asksuite procura por alguém para ocupar o cargo de Estrategista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você irá garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva através de um relacionamento amistoso e produtivo.Algumas das responsabilidades incluem:Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa;Atender...