Profissional de Alta Liderança no Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000
Buscamos um profissional de alta liderança para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente.

Aqui você terá a oportunidade de fazer uma diferença significativa na jornada dos nossos clientes, garantindo sua excelência e impulsionando o crescimento da nossa agência. Se você é apaixonado por marketing digital e tem visão estratégica, este é um desafio que pode ser muito gratificante para você.

Na NP Digital, estamos em busca de uma pessoa líder, com olhar analítico e foco em resultados, para liderar nosso time de gestores de contas (Account Managers) e garantir um atendimento de excelência para nossos clientes.

O objetivo é conectar estratégia, operação e pessoas, traduzindo os objetivos da agência em ações que encantem nossos clientes e fortaleçam nosso negócio.

As principais responsabilidades incluem:

  1. Garantir um atendimento de excelência, promovendo melhorias contínuas na jornada do cliente e na entrega dos projetos.
  2. Desdobrar a estratégia da agência para direcionar a evolução da área e garantir o atingimento de OKRs e metas de sucesso do cliente.
  3. Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, atuando em seleção, onboarding, performance, clima, desenvolvimento e desligamento.
  4. Acompanhar e gerenciar os principais indicadores da área como NPS, churn, upsell, cross sell, atrasos e renovações.
  5. Promover integração entre áreas, atuando de forma colaborativa para otimizar processos, ferramentas e garantir a melhor experiência ao cliente.
  6. Estimular a evolução dos serviços por meio de tendências de mercado, sugestões de melhorias e inovações estratégicas.
  7. Apoiar o crescimento do negócio a partir da geração de novas oportunidades nas contas existentes.
  8. Fornecer informações e análises à diretoria sobre a evolução da carteira de clientes e os principais aprendizados de CS.
Requisitos:
  • Experiência com Atendimento ou Gestão de Contas em agências ou empresas de Marketing Digital.
  • Vivência em liderança de times, com habilidade em desenvolver pessoas e promover um ambiente de alta performance.
  • Conhecimentos sólidos em tráfego pago, SEO, CRO e dados.
  • Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de projetos.
  • Visão estratégica, senso de dono e domínio de indicadores de sucesso do cliente.

Modelo PJ, 100% remoto, day off de aniversário, descanso remunerado.

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$18.792 - R$23.328

    Profissional de Sucesso do ClienteProcuramos por um profissional para exercer a função de sucesso do cliente. O candidato deve ter habilidade em liderar, desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes.Funções principais:Entrar em contato com os clientes insatisfeitos;Entender os motivos e tentar retê-los;Verificar as métricas de NPS...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$1.040 - R$10.400

    Desenvolva sua carreira em um ambiente de inovação tecnológica e encontre novos desafios no setor de rastreamento veicular. Estamos crescendo e buscando um profissional de sucesso do cliente para integrar nossa equipe.">ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas relacionados ao atendimento ao cliente;Desenvolver estratégias para aumentar a...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$45.000 - R$80.000

    Uma organização dinâmica está procurando por um profissional motivado para uma posição de sucesso do cliente. Se você é uma pessoa criativa, determinada e comprometida que tem habilidades interpessoais sólidas, esta pode ser a oportunidade certa para você.A empresa oferece agilidade em processos automatizados para gestão e comprovação de...

  • Candidato para Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Perfil:Candidato para Sucesso do Cliente">Nossa empresa busca um profissional motivado e altamente competente que consiga construir relações fortes com os clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo de todo o processo. Idealmente, você terá uma excelente habilidade de comunicação, capacidade de resolução de problemas eficaz e um profundo...

  • Gerente de Liderança em Alta Performance

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Gerente de Restaurante: Liderança em Alta Performance">Em nosso restaurante, buscamos um profissional dedicado e motivado para assumir o papel de Gerente, levando nossos padrões de qualidade a novos patamares.">As principais responsabilidades incluem:">">Garantir a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo uma experiência única e...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Buscamos um profissional proativo e com excelente capacidade de relacionamento para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente, focando em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente.A posição é ideal para alguém com vivência em tecnologia, funil de vendas e soluções de monitoramento veicular. Para desempenhar esse papel, o candidato...

  • Experiência Transformadora como Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Função: Sucesso do ClienteVocê será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, realizando os processos envolvidos na área com excelência. Desenvolva soluções personalizadas para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos.Principais Atividades:Envio e Análise de NPS;Criação e Acompanhamento do Onboarding;Criação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$4.095 - R$6.788

    Função do Sucesso do ClienteO Reev é uma ferramenta de engajamento em vendas. Uma equipe focada em eficiência e resultados, movida pelo seu espírito desafiador, jovem e dinâmico.O que é Sucesso do Cliente?Efetuar a maximização dos benefícios para os clientes ao longo do ciclo de vida da relação com a empresa.Habilidades e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....

  • Vagas de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Descrição da Vaga:O candidato à vaga de Estágio em Sucesso do Cliente atuará como intermediário entre os clientes e a equipe técnica, garantindo que os problemas sejam resolvidos com eficiência e qualidade. Além disso, o profissional terá oportunidades para aprender e crescer no ambiente corporativo.Ao desempenhar essa função, o estágio poderá...