Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte N2 Pleno - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Quality Digital

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N2 Pleno em nossa equipe de TI. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e sustentáveis para nossos clientes, e estamos procurando alguém que compartilhe nossa visão e seja apaixonado por tecnologia.ResponsabilidadesPrestar...

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa empresa, a Quality Digital, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N2 Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico, resolução de problemas e comunicação eficaz.**Responsabilidades** - Prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    **Solor busca Analista de Suporte N2****Descrição da Vaga:**Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte N2, responsável por prestar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa.**Responsabilidades:**Contatar o usuário demandante para esclarecimentos, se necessário, e prestar a devida orientação;Efetuar os atendimentos...

  • Analista de Suporte N2

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 - Campo GrandeDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de Campo Grande. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em configuração e uso de suítes de escritório, navegadores web e sistemas operacionais Microsoft Windows.Atividades Desenvolvidas:Contatar o usuário...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmicaNossa empresa, a Quality Digital, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N2. O candidato ideal terá experiência em atendimento a microcomputadores e periféricos, além de conhecimento em sistemas operacionais Microsoft, Linux e MS Office.Responsabilidades:Atendimento a...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ALGAR busca um profissional experiente em suporte técnico remoto e presencial para atuar como Analista de Suporte Pleno. **Requisitos:** * Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips; * Experiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e software; * Experiência com...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ALGAR busca um profissional experiente em suporte técnico remoto e presencial para atuar como Analista de Suporte Pleno. O candidato ideal terá experiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e software, além de habilidades em vídeoconferência e inglês avançado. O cargo é responsável por atender a clientes e...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interaxa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Sênior é responsável por garantir a qualidade do suporte técnico oferecido aos nossos clientes. Com experiência em suporte N2 na plataforma Genesys Engage, você será o contato principal para resolver problemas e garantir o atendimento ao nível de serviço (SLA) estabelecido.ResponsabilidadesRealizar abertura,...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Pleno**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento técnico avançado e habilidades para liderar times de suporte.**Responsabilidades**:Atender prontamente e corretamente as solicitações dos usuários, registradas em...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interaxa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Sênior é responsável por garantir o atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, fornecendo suporte técnico avançado e resolvendo problemas complexos em nossa plataforma Genesys Engage.ResponsabilidadesRealizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta de Gestão de...

  • Técnico de Suporte de TI Pleno

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de Tecnologia da Informação PlenoLocal de trabalho: EBSERH/RSCarga Horária: 08:45 às 13:00 às 14:12 às 18:45 de segunda a sexta-feiraO que buscamosFormação Acadêmica de nível Médio Completo;N2 - Técnico de Manutenção de Computadores - 2 (dois) anos de experiência;O que você irá executarSuporte ao Usuário -...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Pleno é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários;Instalar e configurar periféricos e equipamentos de hardware e...

  • Técnico de Suporte de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TI PlenoLocal de trabalho: EBSERH/RSDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de TI Pleno em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção de computadores e experiência em suporte técnico de nível 2.Responsabilidades: Administrar e manter o conjunto de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Nextecher Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e melhorando a experiência de uso de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesReceber e...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Humtech - Recrutando para Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de Tecnologia. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e conhecimento em ferramentas de gestão de CS.Principais AtividadesConduzir o Onboarding de novos funcionários;Passagem de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **O que é ser um Analista de Suporte Pleno?**Como Analista de Suporte, você será responsável por conduzir e solucionar problemas, buscando as melhores práticas e continuando a melhorar os processos.**Requisitos**:Experiência com liderança de equipes de suporte de TI;Análise e acompanhamento de dados para relatórios e montagem de planos de...

  • Analista de Segurança da Informação Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ITGX Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Segurança da Informação Pleno para complementar nossa equipe de especialistas em Segurança da Informação e Redes. O candidato ideal terá experiência em administração de Firewalls Fortinet e será responsável por atuar com suporte a todos os nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento de...

  • Analista de Segurança da Informação Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ITGX Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaA ITGX Tecnologia Ltda está procurando por um Analista de Segurança da Informação Pleno para complementar nossa equipe de especialistas em segurança da informação. O candidato ideal terá conhecimento em administração de firewalls Fortinet e experiência em suporte a clientes.ResponsabilidadesAtendimento de chamados de suporte N1...

  • Técnico de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico remoto e presencial para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá experiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e software, além de habilidades em vídeoconferência e inglês...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e ágil para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em liderança de equipes de suporte de TI, análise e acompanhamento de dados para relatórios e montagem de planos de ação.ResponsabilidadesConduzir e solucionar problemas de suporte...

Analista de Suporte N2 Pleno

2 meses atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte N2 Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas operacionais desktop, backup, formatação e restauração, além de experiência em ITIL e como N2 Service Desk.

Responsabilidades

  • Atender aos usuários em todas as localidades cobertas, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI;
  • Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;
  • Dar suporte a microinformática por telefone, Remoto e presencial;
  • Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;
  • Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA;
  • Apoio no suporte a ativos de rede;
  • Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.
  • Suporte a plataforma Office 365;
  • Manutenção e configuração de computadores;
  • Suporte e atendimento (remoto/presencial) em geral a usuários internos e externos;
  • Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados;
  • Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;
  • Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa;
  • Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);
  • Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMAC's - Install, Move, Add and Change);
  • Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;
  • Gerenciamento de Imagem dos Equipamentos;
  • Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;
  • Responsável por instalar e remover equipamentos;
  • Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;
  • Responsável por instalar/remover os equipamentos;
  • Troca e reposição de insumos das impressoras;
  • Follow-up de chamados;
  • Instalações, configurações e desinstalações de softwares;
  • Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;
  • Serviço de atendimento VIP com SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on-site;
  • Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como: Videoconferência, dentre outros;
  • Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar físicamente nas dependências de T.I;

Requisitos e Qualificações

  • Conhecimento em sistemas operacionais desktop;
  • Conhecimento em backup, formatação e restauração;
  • Experiência em ITIL e como N2 Service Desk;
  • Conhecimento em RollOut de máquinas;
  • Conhecimento em formatação de Máquinas;
  • Configuração e manutenção em Redes;
  • Conhecimento em troubleshooting de Rede;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Boa fluência verbal para atendimento a cliente;
  • Curso técnico ou superior em informática;
  • Superior completo ou cursando;
  • Disponibilidade de horário caso necessário;

Horário de Atuação

5x por semana, 8hrs por dia: 12hrs às 21hrs de Segunda à Sexta