Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

Manaus, Amazonas, Brasil Page Outsourcing Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Comercial. O candidato ideal terá habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento e experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta.

Responsabilidades
  • Atuar nas iniciativas de melhoria contínua da experiência do cliente, participando ativamente do desenho da jornada, identificação de pontos críticos e sugerindo planos de ação de aperfeiçoamento quando necessário;
  • Implementar, monitorar, e reportar indicadores de satisfação do cliente como NPS/CSAT/CES, configurando e garantindo que todos os dados estejam validados dentro da ferramenta CRM;
  • Atendimento ao cliente via case management, telefone, chat;
  • Follow-up de cargas/Prontidão;
  • Controle e emissão de CTE;
  • Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
  • Realizar confirmação de booking;
  • Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
  • Atuar sendo um canal de comunicação dos clientes nas diferentes plataformas, auxiliando clientes na solução de problemas;
  • Atender reclamações para gerenciamento de mercadorias devolvidas e manuseio de documentação e solução de problemas;
  • Desenvolver proativamente ideias para melhoria e liderar projetos de mudança relacionados;
  • Pode gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
  • Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação de sua chefia;
Requisitos e Qualificações
  • Superior completo em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Logística ou áreas afins;
  • Experiência em áreas de atendimento ao cliente e gestão direta/indireta;
  • Experiência com empresas multiculturais e em Navegação ou mínimamente com logística;
  • Inglês Intermediário;
  • Pacote Office Intermediário;
Informações Adicionais

VR/VA;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
PLR;

A **Page** Outsourcing** faz parte do **Page** Group**, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a **Page** Outsourcing** traz o DNA do **Page** Group** em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a M2 Consultoria. Nossa equipe é responsável pelo fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, e estamos procurando alguém que possa liderar nossos esforços em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a M2 Consultoria. Nossa equipe é responsável pelo fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, e estamos procurando alguém que possa liderar nossos esforços em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa empresa, a M2 Consultoria. Nossa equipe é responsável pelo fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros, e estamos procurando alguém que possa liderar nossos esforços em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades comprovadas em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) e experiência na liderança e gestão de equipes.Responsabilidades:Coordenar as atividades de atendimento ao...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao Cliente em ManausEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Manaus. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar equipe de atendimento ao cliente;Desenvolver...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    39 minutos atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente da Empresa de Tecnologia é responsável por liderar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias;Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é fundamental para o sucesso da Kuehne+Nagel. Nossa empresa busca um profissional experiente e motivado para liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a satisfação dos clientes e requisitos internos.ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de atendimento ao cliente e priorizar...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoFundado em 1981, o Grupo Rezende é uma referência em diversos segmentos do ecossistema de transportes na região Norte. Com uma visão empreendedora e comprometida com a excelência, o Grupo Rezende se destaca por sua busca contínua pela inovação e qualidade nos serviços prestados.ResponsabilidadesRealizar o acompanhamento e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com o Cliente em nossa empresa de consultoria imobiliária. O candidato ideal terá habilidades comprovadas em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) e experiência sólida na liderança e gestão de equipes.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com o Cliente em nossa empresa de consultoria imobiliária. O candidato ideal terá habilidades comprovadas em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) e experiência sólida na liderança e gestão de equipes.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com o Cliente em nossa empresa de consultoria imobiliária. O candidato ideal terá habilidades comprovadas em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) e experiência sólida na liderança e gestão de equipes.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Relacionamento com o Cliente em nossa empresa de consultoria imobiliária. O candidato ideal terá habilidades comprovadas em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) e experiência sólida na liderança e gestão de equipes.ResponsabilidadesCoordenar as...

  • Representante de Atendimento ao Cliente

    13 segundos atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento de Representantes de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Representantes de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Manaus.Responsabilidades:Recrutamento e seleção de pessoal para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente;Desenvolvimento de estratégias para atração e seleção de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil RYMO DA AMAZONIA Tempo inteiro

    Responsabilidades:Garantir a qualidade e confiabilidade dos trabalhos realizados, bem como o cumprimento de prazos, no atendimento ao cliente, venda de produtos e organização de mercadorias.Formação Acadêmica:Formação acadêmica não informada.Salário:Salário a combinar.Cargo:Assistente administrativo.Empresa:RYMO DA AMAZONIA.Ramo:Serviços.

  • Técnico de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil TRANSBY SHOP COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Seu talento é necessário!Estamos procurando por profissionais detalhistas e eficientes para manter nossos cadastros atualizados e solucionar dúvidas de crédito e cobrança. Isso ajudará a proporcionar a melhor experiência para nossos clientes e garantir a saúde financeira da empresa.Requisitos:Experiência em SAC/Análise de Crédito e Cobrança no...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Kuehne + Nagel AS Tempo inteiro

    Descrição do CargoVocê é o responsável por construir e promover ótimos relacionamentos com colegas e clientes, projetando experiências que inspiram lealdade e satisfação. É um papel fundamental para o sucesso da nossa empresa.Funções PrincipaisSupervisionar o time aéreo e marítimo, priorizando e distribuindo tarefas, orientando a equipe e...

  • Gerente de Loja

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil Loja de cosméticos Tempo inteiro

    Gerente de LojaLoja de cosméticos busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Loja em Manaus (Centro).Responsabilidades:Planejar e organizar as rotinas de loja para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços.Gerenciar a equipe de loja e garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.Garantir a organização,...

  • Consultor(a) de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil WIZARD by Pearson Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como consultor(a) de atendimento ao cliente. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e ter concluído um curso de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Atender aos alunos e responsáveis para informações em geral, matrículas, rematrículas e vendas de cursos.Trabalhar em um...

  • Administrador de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    Descrição do CargoA beBee Professionals está procurando por um profissional experiente em atendimento ao cliente para se juntar á nossa equipe em Manaus.ResponsabilidadesPrestar atendimento de alta qualidade aos clientes;Desenvolver habilidades de comunicação eficaz;Trabalhar em equipe para alcançar metas;Manter conhecimentos atualizados em...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Naiza Café Regional Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional com espírito de liderança para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e em constante crescimento. Requisitos:Experiência comprovada em atendimento a clientes em ramo de restaurantes, preferencialmente em cafés regionais;Habilidades de comunicação e atendimento ao...