Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Starex Emergências Médicas Tempo inteiro

Oportunidade para Coordenador de Atendimento

Estamos em busca de um Coordenador de Atendimento para integrar a equipe da Starex Emergências Médicas. Este papel é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência nas operações.

Requisitos:

  1. Experiência sólida em gestão de desempenho e liderança de equipes. A sua capacidade de monitorar e avaliar o trabalho dos colaboradores será crucial para o êxito da função.
  2. Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou em ambientes de call center. A sua habilidade em lidar com clientes e responder a feedbacks é fundamental para o nosso sucesso.
  3. Conhecimento em organização de escalas e logística de equipe. A sua competência em coordenar tarefas será vital para o funcionamento das operações.
  4. Capacitação em comunicação e resolução de conflitos. A sua habilidade em enfrentar desafios e encontrar soluções eficazes é altamente valorizada.

Responsabilidades:

  1. Supervisionar e dirigir as atividades da equipe de atendimento, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos de forma adequada.
  2. Acompanhar e avaliar o desempenho dos colaboradores, oferecendo feedback e orientações para melhoria contínua.
  3. Atender clientes e gerenciar feedbacks, garantindo que todas as questões sejam tratadas de maneira eficiente.
  4. Organizar as escalas de trabalho, assegurando que a equipe esteja sempre preparada para atender à demanda.
  5. Coordenar a logística do atendimento, garantindo que todos os processos estejam em ordem e funcionando corretamente.

Se você possui as habilidades e a experiência necessárias para enfrentar este desafio em uma empresa em crescimento, estamos ansiosos para conhecer você e discutir como sua experiência pode contribuir para o sucesso da Starex Emergências Médicas.

Benefícios:

Formação Acadêmica: Não informado

Experiência: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento

Ramo: Saúde/ Hospitalar



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