Especialista em Retenção de Clientes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro
Visão Geral da Empresa

O Claro é uma empresa líder no setor de telecomunicações, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes.

Salário

O salário estimado para esta posição é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência e habilidades do candidato.

Descrição do CargoResponsabilidades Principais
  • Desenvolver e implementar estratégias eficazes para reter clientes e reduzir o volume de cancelamentos nos planos Domicílio Combo Multi e Single, bem como no produto Banda Larga.
  • Definir e aplicar estratégias de ofertas de retenção e reversão nos canais de cancelamento.

Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de marketing e vendas para garantir que as estratégias estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.

Habilidades e Qualificações Exigidas
  • Empatia e capacidade de entender as necessidades dos clientes;
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.
Vantagens

Além do salário competitivo, o Claro oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo:

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Pensão privada;
  • Acesso a programas de desenvolvimento profissional;
  • Horário flexível;
  • E outros benefícios.


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