Coordenador de Suporte Técnico

Há 6 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Coordenador de Suporte Técnico é responsável por gerenciar uma equipe de suporte técnico, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos. Além disso, é responsável por monitorar os indicadores de desempenho e SLA, desenvolver e implementar processos de suporte, analisar e solucionar problemas complexos, e gerenciar o banco de dados de tickets e soluções.

Requisitos:

  • Experiência em liderança de equipes de suporte técnico;
  • Conhecimento profundo em resolução de problemas de hardware e software;
  • Dominio em ferramentas de gestão de tickets e monitoramento de sistemas;
  • Graduação em áreas de Tecnologia da Informação;

Habilidades:

  • Comunicação eficaz;
  • Pensamento analítico e resolução de problemas;
  • Habilidades interpessoais;
  • Proatividade e organização;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador de Suporte Técnico

Empresa:

Solutions Rh

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção



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    Responsabilidades Gerenciar equipe de suporte técnico, Monitorar SLA e indicadores de performance, Desenvolver e implementar processos de suporte, Analisar e solucionar problemas complexos, Gerenciar banco de dados de tickets e soluções. Requisitos Experiência em liderança de equipes de suporte técnico, Conhecimento profundo em resolução de problemas...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Solutions Rh Tempo inteiro

    Responsabilidades Gerenciar equipe de suporte técnico, Monitorar SLA e indicadores de performance, Desenvolver e implementar processos de suporte, Analisar e solucionar problemas complexos, Gerenciar banco de dados de tickets e soluções. Requisitos Experiência em liderança de equipes de suporte técnico, Conhecimento profundo em resolução de problemas...


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