Coordenador de Suporte On-line

Há 2 dias


Campinas, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Poliedro Educação busca um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Suporte On-line. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e acadêmico aos estudantes, familiares e clientes em potencial.

Responsabilidades

  • Comunicação e resposta de mensagens via e-mail, WhatsApp e canais de comunicação do Poliedro;
  • Enturmar novos alunos e enviar instruções de acesso;
  • Organização do Webinar das aulas e aprovação/bloqueio de alunos;
  • Cadastro de professores no Webinar como palestrantes;
  • Lançamento de notas no P+ e fechamento de simulados;
  • Acompanhar a organização das pastas nas plataformas e alimentação de arquivos;
  • Concurso de Bolsa - Cadastro da prova na TestWe, cadastro da prova no CRM, cadastro de candidatos na plataforma, dúvidas na palestra, aplicação e suporte, validar provas, exportar resultado, gerar DAR, subir dados no CRM, abstenção;
  • Apoio ao departamento pedagógico em todas as demandas necessárias;
  • Apoio ao departamento de coordenação em todas as demandas necessárias;
  • Simulados - Cadastro das provas, comunicação aos alunos, manual do estudante, suporte durante janela de aplicação, gerar dados simulados, testes, liberar provas para correção simulados dissertativos, acompanhamento prazos de correção;
  • Suporte ao departamento de atendimento - Notas CBs, dúvidas de acesso, dúvidas na matrícula, informações sobre os cursos, treinamentos;
  • Pagamento de fiscais;
  • Análise de dados.

Requisitos e Qualificações

  • Ter habilidades com computador, conhecimento no pacote Office (principalmente PowerPoint, Word, Excel e Outlook), multimídia, aplicativos e programas de videoconferências;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Campinas.

Como você pode fazer a diferença

No Poliedro Educação, acreditamos que a Educação transforma, constrói e reconstrói realidades. Nossa missão é oferecer uma educação de qualidade para as próximas gerações. Se você compartilha dessa visão e deseja fazer parte de um time comprometido com a excelência, este é o cargo para você



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