Líder de Experiência do Cliente

Há 15 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedora Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Desenvolvedor(a) de Sucesso do Cliente

A iHunters é uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online.

Os candidatos devem ter experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas.

  • Liderar o onboarding de jogadores na plataforma com capacidade de liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinares;
  • Liderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do cliente;
  • Identificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida;
  • Liderar a análise e resolução rápida das demandas dos clientes de forma massiva identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais;
  • Liderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuário;
  • Analisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa;
  • Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente;
  • Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e relatórios de status da área;
  • Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio;
  • Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade;
  • Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level;
  • Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos.
Candidatura:
  • Possuir experiência sólida em liderança;
  • Estar ciente das tendências atuais do mercado;
  • Mestre em comunicação e relacionamento com os clientes;
  • Perícia técnica necessária para garantir a qualidade do trabalho realizado.

Ao se candidatar a esse cargo, você estará trabalhando em uma equipe diversificada e dedicada à excelência. Acreditamos que a satisfação do nosso cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Nossa missão é criar experiências inovadoras e personalizadas para nossos clientes, então estamos procurando por pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$92.450

    Supervisor de Atendimento: Um Líder Para o SucessoO ideal candidato é um profissional experiente em atendimento ao cliente, gestão de pessoas e processos.Atribuições:Desenvolver estratégias para otimizar a experiência do cliente;Assegurar a qualidade das áreas de atuação;Supervisionar rotinas operacionais;Analisar relatórios de manifestações dos...

  • Líder de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Oportunidade de Liderança em Experiência do ClienteA Six busca por profissionais proativos e experientes para liderar equipes de atendimento ao cliente. Essa oportunidade é perfeita para quem deseja desenvolver habilidades gerenciais e contribuir para uma experiência excepcional dos clientes.Descrição da VagaNossa empresa está em busca de um(a) Líder...

  • Líder de Experiência de Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEncantador Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Na função de encantamento, você desempenha um papel fundamental na experiência do cliente. Como líder de equipe, você terá a responsabilidade de liderar equipes de vendas, planejar e executar ações de encantamento, garantir a satisfação do cliente e promover a compra em nossas lojas.Funções Principais:Liderar equipes de vendas e planejar...

  • Líder de Experiência de Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$57.520

    Atuamos em uma cultura que valoriza o relacionamento e a experiência do cliente. Nossa missão é proporcionar espaços dinâmicos para todas as formas de trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas.Como Líder de Comunidade Sênior, você terá a oportunidade de se desafiar em gestão de equipe multidisciplinar e resolução de problemas...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    A função de Líder do Sucesso do Cliente é essencial para empresas que buscam maximizar seu potencial a partir das pessoas.MissãoNossa meta é liderar a área de CS e expandir o impacto da nossa plataforma nos clientes, melhorando processos ao longo do caminho.ResponsabilidadesFomentar uma jornada de sucesso aos nossos clientes;Analisar constantemente...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$1.024.000 - R$1.310.720

    Coordenador de Atendimento ao ClienteO coordenador de atendimento ao cliente é responsável por liderar e desenvolver equipes de atendimento receptivo multicanal, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência dos processos.Ele é um líder estratégico que busca entender as necessidades do cliente e implementar soluções personalizadas para atender...

  • Líder de Experiência ao Cliente

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro

    Gerente de LojaVocê é uma pessoa que ama se conectar com gente e criar experiências incríveis em cada atendimento? Aqui estamos à procura de alguém que se identifique com esses valores para fazer parte do time gerencial das lojas flagships.Nossa equipe busca líderes que desafiem a criar experiências encantadoras para as clientes durante toda a...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Foco em ExcelênciaBuscamos um líder experiente e dinâmico para garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional. O Team Leader de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.O candidato ideal terá habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas....

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Programa de Atendimento ao ClienteAqui você liderará equipes estratégicas para entregar experiências personalizadas aos clientes corporativos e residenciais.O programa visa maximizar a satisfação dos clientes, garantindo atendimento proativo e eficaz. Você será responsável por analisar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO Desenvolvedor de Experiência do Cliente é responsável por garantir que a experiência dos clientes seja única e inesquecível.Se você está procurando uma oportunidade para se destacar e fazer uma diferença significativa na vida dos clientes, então este é o cargo ideal para você!Aqui estão algumas das...