Analista de Sucesso do Cliente Júnior
4 semanas atrás
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por atender os clientes com foco na resolução de casos de inadimplência e chargeback, sempre buscando a melhor solução para ambas as partes.
Responsabilidades- Atender os clientes com foco na resolução de casos de inadimplência e chargeback;
- Realizar negociações e acordos de pagamento com clientes;
- Atuar na retenção de clientes, apresentando soluções personalizadas para garantir a melhor experiência;
- Acompanhar ativamente a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e momentos críticos para agir preventivamente e garantir a satisfação;
- Mapear toda a jornada do cliente, desde a assinatura até o pós-venda, monitorando os pontos de contato e trabalhando para otimizar a experiência em cada fase;
- Garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e positiva em toda a sua jornada com a empresa;
- Oferecer suporte pós-atendimento, acompanhando a satisfação do cliente e garantindo que suas necessidades tenham sido atendidas;
- Colaborar com outras áreas para implementar estratégias que melhorem a jornada e aumentem a retenção de clientes;
- Identificar padrões e possíveis melhorias nos processos de atendimento e na experiência geral do cliente.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Excelente capacidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita;
- Habilidade em lidar com situações de conflito e negociações delicadas;
- Perfil empático e orientado para resolução de problemas;
- Ser pró-ativo(a), organizado(a) e capaz de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo;
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Vale alimentação/refeição;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Day Off no seu aniversário.
Trabalhar na Magenta é uma experiência única. Somos um pequeno time e a contribuição de cada um é extremamente valiosa. Nosso time é formado por pessoas inteligentes, ágeis e empoderadas. Confiamos no trabalho uns dos outros e isso faz nosso ambiente ser leve, divertido e muito produtivo. Todos tem liberdade para contribuir em todas as áreas.
Estamos crescendo rapidamente e toda a empresa está mudando. Se quiser nos ajudar a definir como a Magenta vai ser no futuro, agora é a melhor hora para se juntar ao time.
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Analista de Sucesso do Cliente Júnior
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Magenta Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por atender os clientes com foco na resolução de casos de inadimplência e chargeback, sempre buscando a melhor solução para ambas as partes.ResponsabilidadesAtender os clientes com foco na resolução de casos de inadimplência e chargeback;Realizar negociações e acordos de...
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Analista de Sucesso do Cliente
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Ish Tecnologia Tempo inteiroVocê está procurando por um desafio que o faça crescer profissionalmente? A ISH Tecnologia está procurando por um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar a nossa equipe!Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo benefício de nossas soluções. Isso inclui:Gestão pró-ativa...
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Analista de Sucesso do Cliente
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4 semanas atrás
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1 semana atrás
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de empreendedores digitais.Como Analista de Sucesso do Cliente, você contribuirá diretamente nas estratégias de marketing digital dos nossos clientes, bem como, na educação e evolução constante de seus negócios digitais.Para se candidatar a...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Ignição Digital Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa está em busca de um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir diretamente para o sucesso dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com os empreendedores digitais.ResponsabilidadesEstudar e manter-se atualizado...
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Analista de Sucesso do Cliente
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Analista de Sucesso do Cliente
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