Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

2 meses atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc Tempo inteiro
Sobre a XP Inc.

Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.

Nossos Valores
  • Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas decisões.
  • Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos, um passo de cada vez.
  • Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
  • Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.
Quem Somos

Nossa equipe de Assistente de Atendimento é composta por profissionais ágeis, comunicativos e comprometidos em oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

Responsabilidades
  • Executar soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo).
  • Responsabilizar-se em oferecer uma experiência positiva ao cliente.
  • Interagir com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções.
  • Interagir com outras frentes de Customer Experience em busca de melhorias contínuas.
Requisitos
  • Ensino superior completo ou formação prevista para dez/24 e dez/25 (período noturno).
  • Morar em São Paulo e Região (trabalho em formato híbrido).
  • Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente.
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat).
  • Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia.
  • Ser comunicativo e didático.
  • Habilidade na solução de problemas.
  • Ser focado em metas.
  • Trabalho em equipe.
Vantagens
  • Plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.
  • Auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
  • Assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.


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    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...


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    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...


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    Descrição do CargoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Atuamos com o objetivo de contribuir para uma sociedade mais saudável, entendendo...


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  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás


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