Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

Sobre a XP Inc.

Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.

Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o impossível.

Nossos valores

  • Foco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes.
  • Sonho grande: Miramos no impossível, acreditamos que ele pode se tornar realidade, e chegamos lá juntos.
  • Mente aberta: Nossa abertura para o novo e nossa capacidade de adaptação são o que nos fazem evoluir e melhorar sempre.
  • Espírito empreendedor: Construímos o futuro com nossas próprias mãos com o mais alto nível de comprometimento e sentimento de dono.

Venha construir sua carreira no time de Experiência do Cliente da XP Inc.

Nossas pessoas Assistentes de Atendimento são ágeis, comunicativas e guardiãs da nossa virtude "Foco no Cliente". O objetivo dessa posição é atender e auxiliar nossos clientes com qualidade, proximidade e atenção, oferecendo a melhor experiência possível no atendimento.

Neste time, você poderá desenvolver sua carreira conosco e desfrutar de um ambiente acelerado de oportunidades e crescimento.

Além disso, ao entrar, você receberá suporte para uma rápida integração nos desafios do time de Atendimento e em nosso ecossistema de investimentos.

Venha fazer parte da XP Inc.

Quais são as principais responsabilidades de uma pessoa Assistente de Atendimento na XP Inc.?

  • Executa soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco no resultado em qualidade e na experiência do cliente visando o atingimento de métricas como CSAT - Customer Satisfaction Score (nível de satisfação dos clientes em relação ao atendimento) e Nível de Serviço (percentual de atendimentos feitos dentro do prazo);
  • Responsabiliza-se em oferecer uma experiência positiva ao cliente;
  • Interage com outras áreas da corretora e do banco para a implementação de projetos e desenvolvimento de soluções;
  • Interage com outras frentes de Experiência do Cliente em busca de melhorias contínuas.

>> Para esta vaga, é essencial:

  • Ensino superior completo ou formação prevista para dez/24 e dez/25 (período noturno);
  • Morar em São Paulo e Região (trabalho em formato híbrido);
  • Ter experiência prévia e interesse na área atendimento ao cliente;
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes canais, se for necessário (telefone, e-mail ou chat);
  • Valorizar a experiência do cliente como grande prioridade da companhia;
  • Ser comunicativo e didático;
  • Habilidade na solução de problemas;
  • Ser focado em metas;
  • Trabalho em equipe.

>> Você pode ter destaque se:

  • Já tiver conhecimento de assuntos do mercado financeiro;
  • Certificações como PQO e/ou CPA 10 ou CPA 20.

>> Etapas do processo:

  • Inscrição e testes online;
  • Envio de vídeo;
  • Entrevista com a liderança online;
  • Entrevista final com sócio online;
  • Oferta.

Benefícios que oferecemos:

  • Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, Gympass, Zenklub, VA, VR, New Value, seguro de vida.
  • Maternidade e Paternidade: auxílio creche para pais e mães, licença maternidade de 6 meses, licença paternidade de 20 dias.
  • Só na XP Inc.: assessoria de investimento e acesso a fundos de investimentos exclusivos.

Jornada de trabalho com flexibilidade

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função: preferencialmente presencial para frentes de negócio, predominantemente remoto para times de tecnologia e híbrido para as demais equipes. É importante ressaltar que todos os colaboradores precisam morar na localidade da vaga (nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e é onde temos o maior número de posições), já que temos atividades que exigem a presença física para promover a colaboração e os rituais da nossa cultura. Esses encontros são organizados de acordo com as orientações dos líderes e as particularidades de cada rotina, para que nossos colaboradores possam exercer suas jornadas de trabalho com liberdade e autonomia.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao consumidor. Nesta função, você realizará atendimento receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para experiência de compra e esclarecendo dúvidas.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Na Rd Saúde - Central de Atendimento, buscamos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente. Como Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por oferecer suporte receptivo aos clientes via telefone e chat, contribuindo para uma experiência de compra positiva e esclarecendo dúvidas. Além disso, você...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...

  • Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RD Saúde - Central de AtendimentoSomos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Assistente de Experiência do Cliente para fazer parte da nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por encantar e orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso dos nossos produtos.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de dúvidas ou dificuldades no uso do aplicativo;Garantir a...

  • Assistente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Assistente de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá habilidades interpessoais fortes e experiência em desenvolver relacionamentos com clientes e influenciar os principais tomadores de decisão.ResponsabilidadesApoiar os clientes em seus momentos de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoA RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Atuamos com o objetivo de contribuir para uma sociedade mais saudável, entendendo...

  • Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc Tempo inteiro

    Sobre a XP Inc.Nossa empresa é conhecida por sua abordagem inovadora e sua dedicação ao atendimento ao cliente. Nossa equipe de Assistente de Atendimento é responsável por fornecer uma experiência positiva e personalizada para nossos clientes.ResponsabilidadesExecutar soluções para os clientes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, com foco...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente na nossa equipe de RD Saúde - Central de Atendimento. O candidato ideal terá responsabilidades importantes, como atender aos clientes via telefone e chat, registrar informações em sistemas e contribuir para a experiência de compra dos nossos...

  • Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Sobre a XP Inc.Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias, com mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Atuamos com o compromisso de incluir e empoderar nossos(as) funcionários(as) por meio da promoção...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...

  • Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc Tempo inteiro

    Sobre a XP Inc.Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.Nossos ValoresFoco no cliente: Somos obstinados em superar as expectativas dos nossos clientes, sempre colocando-os em primeiro lugar nas nossas...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tubarao Do Açai Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Assistente de Atendimento irá realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, oferecendo apoio aos vendedores e responsável pelo faturamento. Benefícios: - Combinar salário e benefícios; - Formação acadêmica: Ensino médio completo; - Experiência: Desejável experiência como assistente de atendimento; - Salário:...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc Tempo inteiro

    Sobre a XP IncNossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação. Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição para fazer...

  • Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc Tempo inteiro

    Sobre a XP Inc.Nossa empresa é conhecida por sua abordagem inovadora e sua dedicação ao atendimento ao cliente. Com uma história que remonta a 2001, a XP Inc. cresceu de um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre para um ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação de grande porte.Nossa equipe é composta...

  • Assistente de Atendimento – Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro

    Sobre a XP Inc.Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra, determinação, resiliência e, acima de tudo, ambição de fazer o...