Especialista em Foco nos Clientes

Há 2 dias

Belém, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

Descrição do Cargo:

  • O Especialista em Sucesso do Cliente desempenhará um papel fundamental na garantia de que os clientes alcancem seu máximo potencial com nossos produtos e serviços.
  • A responsabilidade principal será realizar o onboarding de novos clientes, oferecer treinamento e suporte contínuo, e construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, focando no crescimento e na satisfação dos mesmos.
  • Além disso, ele monitorará métricas de uso e engajamento, identificará oportunidades de melhoria e up-sell, coletará feedback dos clientes e colaborará com as equipes de produto e vendas para impulsionar melhorias estratégicas e inovadoras.
  • O Especialista também resolverá problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e transparente, desenvolverá e implementará estratégias para aumentar a retenção e reduzir a churn, e criará relatórios sobre a saúde do relacionamento com os clientes.
  • A experiência anterior em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas é altamente valorizada para este cargo.
  • O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, foco em resultados e habilidade em resolver problemas complexos.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados é uma vantagem significativa para o sucesso nessa função.

Habilidades e Qualificações:

  • Experiência em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Foco em resultados e habilidade em resolver problemas complexos;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e análise de dados.

Vantagens:

Trabalhar em uma equipe dinâmica e ágil, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Outras Informações:

Se você sejmuça por atender às necessidades dos clientes e contribuir para o sucesso da empresa, então esta pode ser a oportunidade perfeita para você

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