Analista de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

**Cargo**:
**ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE**

**Local**:
**VINHEDO - SP**

**Foco Principal**:
Atuar nos casos de suporte solicitados pela rede de concessionários Volkswagen, parceiros de negócios e áreas internas (Jurídico, Atendimento ao Cliente, Escritórios Regionais, etc) no que se refere ao atendimento de pedidos de Peças e Acessórios;**Atividades e Requisitos**:
- Suporte a rede de concessionários quanto o atendimento de pedidos de peças para o mercado de reposição;
- Planejamento de atividades para solução de pendência de chamados;
- Atendimento à clientes internos e externos;
- Acompanhamento de casos críticos até a solução;
- Pesquisa de soluções alternativas de fornecimento de peças e acessórios em conjunto com as áreas relacionadas;
- Emissão de relatórios, análise de dados e proposta de ações de melhorias de processos;
- Participação de eventos junto a rede de concessionários e equipes internas.

**Fatores Imprescindíveis**:

Ampla experiência em atendimento ao cliente;
- Vivência com indicadores e apresentações gerencias;
- Inglês intermediário (leitura e escrita);
- Análise de Dados;
- Pacote Office avançado, em especial Excel e Power Point;
- Ensino Superior completo nas áreas de Contabilidade, Administração, Economia, Logística ou equivalente.

**Fatores Desejáveis**:

Vivência no seguimento automotivo;
- Experiência em Exportação de Peças;
- Conhecimento em sistema SAP.

**Fatores Comportamentais**:
Boa escuta | Comunicação oral e escrita | Flexibilidade | Iniciativa | Inteligência emocional | Organização | Pro atividade / Relacionamento Interpessoal | Senso de Urgência.

**Outras Informações**:
**Local de Trabalho**:
Vinhedo - SP

Formato de Trabalho:
Hibrido (2X Presencial e 3X Home Office)

Horário de Trabalho:
Segunda à sexta-feira 08h00 as 17h00.

**Remuneração**:
**R$ 3.200,00** + Benefícios (Assistência médica e odontológica, auxílio combustível R$ 240,00 ao mês, participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida e vale alimentação R$ 148,94 ao mês e vale refeição de R$ 25,95 ao dia).



  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Suporte ao Cliente em Campinas para atuar em uma equipe dinâmica e inovadora.Principais Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente para garantir a satisfação dos clientes.Comunicar-se eficazmente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Qualidade é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da empresa. Responsabilidades: * Garantir o acesso à documentação do Sistema Integrado de Gestão e manter os documentos e registros atualizados. * Participar da elaboração e redação dos procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. *...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Analista de Suporte ao Cliente em Campinas para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador.Principais Responsabilidades:Desenvolver habilidades para explicar a usabilidade da plataforma para clientes da empresa, garantindo uma experiência de alta qualidade.Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um Analista de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá como responsabilidade explicar a usabilidade da plataforma para os clientes da empresa, internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, responsável por cuidar do ciclo de pedido, desde a chegada do produto até a entrega ao cliente. O candidato deve ter habilidades para prestar atendimento de alta qualidade e apoiar a gestão dos pedidos, garantindo o nível de serviço ao cliente de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil - Conectando Pessoas a Oportunidades Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a excelência na gestão da Carteira de Pedidos, desde a entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, conforme regras de negócio da companhia. Além disso, é necessário ter bom relacionamento interpessoal, boa comunicação oral e escrita, trabalho em equipe,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil - Conectando Pessoas a Oportunidades Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo: Para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, é necessário ter Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas afins. Além disso, é fundamental ter capacidade analítica e visão sistêmica, além de experiência com CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment). O...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Marketing. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e será capaz de garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.Responsabilidades:Prestar atendimento de alta qualidade aos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Persianas Em Casa Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte ao Cliente em empresa multinacional com unidade em Campinas - SP**Requisitos**:Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós-vendas e atendimento ao cliente.**Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete Alimentação, Transporte Fornecido pela empresa,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil WEBLIV CURSOS LTDA Tempo inteiro

    A Webliv está em busca de um profissional proativo e dedicado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. O candidato ideal deve ser apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e ter habilidades comunicativas excelentes.As principais responsabilidades incluem:Atendimento ao Cliente: Responder a solicitações de suporte dos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Kenlo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Suporte ao Cliente visa atender aos clientes da Kenlo por meio de tickets ou telefone, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender clientes via ticket ou telefone;Auxiliar colaboradores em resolução de dúvidas e problemas;Realizar triagem junto ao cliente para levantar informações...


  • Campinas, São Paulo, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Resumo da VagaO Analista de Suporte Técnico ao Cliente Jr será responsável por oferecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a satisfação e fidelidade.Funções e Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes por meio de chat online;Suportar os serviços técnicos do cliente e fornecer soluções eficazes;Atuar como...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças busca Engenheiro de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa equipe.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de alta qualidade ao cliente.Diagnosticar problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficazes.Criar e manter indicadores (KPIs)...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional de suporte ao cliente para atuar em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Será responsável por atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade.**Responsabilidades:**- Atender...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças está procurando por um profissional experiente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa unidade em Campinas.**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços;* Realizar análises e diagnósticos para...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Representante de Suporte ao Cliente em Campinas. Responsabilidades:Responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma clara e precisa, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos serviços de tecnologia da informação.Benefícios:Vale...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Instituto De Desenvolvimento Sistêmico - Camila Brina Tempo inteiro

    Requisitos:Para atuar como Analista de Suporte Técnico, é necessário ter formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. Além disso, é fundamental ter experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas. As habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente são essenciais para o sucesso...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Refinitiv Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Suporte em RefinitivEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de Tecnologia. Como Analista de Suporte, você será responsável por atender às solicitações dos clientes, documentar as análises realizadas, esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente em Campinas.Funções:Atender a clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e responder a dúvidas;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Imobiliárias Tempo inteiro

    Mais do que solucionar problemas, buscamos conquistar a paixão dos nossos clientes. Para isso, é fundamental que os nossos profissionais de suporte tenham uma visão especial para entender as necessidades dos clientes. Aqui, você trabalhará com uma equipe apaixonada e comprometida em oferecer a melhor experiência possível. Se você ama aprender...