Especialista de Cx e Negócios
Há 2 dias
Aqui na nossa equipe temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Responsabilidades- Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
- Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua liderança senior e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Asssegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time à estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da empresa;
- Pensar constantemente em melhorias e açõese que impactam positivamente os KPI's operacionais e de negócio;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.
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Especialista de CX e Negócios Bilíngue
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroEspecialista de CX e Negócios Bilíngue | Select | Rio de Janeiro DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento Pulse, proporcionando a melhor experiência para nossos...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Especialista CX e Negócios
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeespecialistacx Tempo inteiro R$5.678 - R$7.311**Título da Vaga:** Especialista CX e Negócios">Nossa empresa busca profissionais comprometidos com a excelência para se juntar ao nosso time de atendimento. Como especialista em CX, você será responsável por oferecer experiências positivas aos nossos clientes através de canais personalizados.">Para este papel, estamos procurando alguém com...
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Cx Expert
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro**Id da vaga**:23928**Cargo**:CX Expert - Especialista(a)**Diretoria**:Customer Experience & Ouvidoria**Breakdown**:CX Improvements**UO**:Customer Journeys**Regional**: TIM SA Headquarter**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer...
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Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Especialista de Cx e Negócios Conta Corrente
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Conta Corrente Especial, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados...
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Cx Expert
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim SA Tempo inteiro**Id da vaga**:22504**Cargo**:CX Expert - Especialista**Diretoria**:Strategy, Cust.Exp.& Data Governance**Breakdown**:Customer Insights & Experience**UO**:Strategy, Cust.Exp.& Data Governance**Regional**: TIM SA Headquarter**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do Perfil**Responsável por apoiar a condução de um programa amplo de...
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Especialista em CX e Negócios
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.050 - R$4.550Oportunidade de TrabalhoEstamos procurando por candidatos para ocupar o cargo de Especialista em CX e Negócios, em nossa operação de Portabilidade.Descrição do CargoNo contexto da empresa, você atuará como um especialista em Resolução de Problemas e Atendimento ao Cliente. A sua principal função será atender os nossos clientes, auxiliando na...
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Especialista de Cx e Negócios
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiroRealizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos, Serviços e Abordagem de Vendas;- Atuar com foco no atingimento de metas individuais, sejam estas de experiência do cliente, estabilidade e negócios contribuindo com os resultados da área e do...
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CX Expert
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiroDescrição do perfilResponsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de Customer Experience.Principais Atividades- Dar suporte metodológico e mapear as jornadas de clientes nas áreas de negócio, verificando todos os touch points para...
