Analista de Suporte Técnico Pleno: Desenvolvimento de Infraestrutura de Rede

Há 4 dias


Londrina, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo e/ou alocadas nos clientes.

A atribuição inclui realizar atendimento em nível intermediário de chamados, apoiar na solução de incidentes complexos relacionados a infraestrutura de rede (servidores, redes e voz) e telecom, e analisar as requisições ou problemas complexos apresentados pelas equipes de suporte, identificando a complexidade técnica e atuando na solução definitiva ou direcionando o atendimento de acordo com nível técnico correspondente.

Além disso, o profissional irá apoiar a liderança do Departamento no processo de gerenciamento de incidentes, analisando e monitorando as informações dos atendimentos das equipes de suporte. É também responsável por elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes.

Habilidades e Qualificações
  • Diagnósticos, testes, instalação, manutenção e configurações de equipamentos de telecomunicação;
  • Execução da manutenção e instalação de hardware;
  • Elaboração de documentos para capacitação e treinamentos de equipes internas e externas;
  • Acompanhar indicadores de desempenho dos serviços disponibilizados aos clientes propondo ações preventivas;
Vantagens

Fazer parte de uma equipe dinâmica e motivada.

Outras Atividades

Também é responsável por outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente.



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    Sobre a empresa:Somos uma empresa que preza pela excelência, eficiência operacional e resolutividade.A Zaaz é uma empresa de internet e telecomunicações, começou a atuar no mercado no ano de 2020.Os produtos que conquistaram são: Internet de fibra, linha telefônica e o novo lançamento Chip Móvel TÁ TELECOM.Requisitos:Curso técnico em...


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    Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; Experiência na função. Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware e software de forma eficiente. Gestão de Hardware: Configurar, instalar e...


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