Profissional de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000
Gerente de Sucesso do Cliente:

A Kalendae é uma empresa que atua no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.

Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.

- Formação: Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Clientes é um diferencial.
- Experiência: Experiência na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente em posição de liderança.
- Conhecimentos: Gestão de relacionamento com o cliente, estratégias de retenção, análise de dados e KPIs de atendimento.
- Habilidades: Excelente capacidade de liderança, comunicação eficaz, empatia e habilidades analíticas. Proatividade para desenvolver estratégias de fidelização.

Responsabilidades:
  • Desenvolver e gerenciar a estratégia de Customer Success para garantir um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes.
  • Supervisionar as operações de atendimento, definindo KPIs e metas para a equipe de suporte e monitorando a qualidade dos serviços prestados.
  • Analisar os principais indicadores de performance e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria e implantar planos de ação.
  • Liderar iniciativas para o desenvolvimento de novas políticas de atendimento, programas de fidelidade e estratégias de retenção baseadas em dados e comportamento do cliente.
  • Implementar processos e ferramentas para aumentar a eficiência do atendimento, incluindo automação de tarefas repetitivas e otimização dos fluxos de trabalho.
  • Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos e resolução de problemas complexos envolvendo clientes de alto valor (VIPs).
  • Coordenar treinamentos e capacitação contínua para as equipes de atendimento, garantindo o desenvolvimento das competências necessárias para excelência no serviço ao cliente.


Vantagens:
- Vale-refeição flexível;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima/MG Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. ...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Consultor(a) de Sucesso do Cliente - Nova Lima/MG Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. ...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Procuramos um(a)Consultor(a) de Sucesso do Clientepara criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas...

  • **Função de Sucesso do Cliente**

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000

    Posição de Sucesso do ClienteUma posição de sucesso do cliente é fundamental para qualquer empresa que deseja manter um relacionamento sólido com seus clientes. Essa função visa desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.A responsabilidade inclui entender as necessidades e expectativas dos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaO nosso time está à procura de um especialista em sucesso do cliente para fortalecer a nossa equipe.">​Responsabilidades:Criar uma relação de confiança com os clientes, compreendendo suas necessidades e gerando interesse pela evolução da gestão.​Experiências e Habilidades:Compreensão das necessidades dos...