Especialista em Experiência do Cliente
Há 6 dias
- Experiência em CX, com ênfase em processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX;
- Ensino Superior em Administração Empresas, Marketing, Publicidade, Psicologia ou áreas afins;
- Conhecimento em criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, mantendo padrões elevados de organização;
- Habilidades de relacionamento interpessoal e análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
- Implementar pesquisas, analisar o perfil dos clientes, propor segmentações e criar personas para melhor compreensão das necessidades do público;
- Conduzir o mapeamento dos processos que envolvem os clientes e propor melhorias em sua jornada;
- Acompanhar e apoiar a implementação dos planos de ação de melhoria da jornada;
- Desenvolver treinamentos, campanhas de conscientização e programas de reconhecimento para promover uma cultura centrada no cliente;
- Propor e acompanhar os indicadores que serão utilizados para monitorar a cultura Customer Centric;
- Realizar auditorias periódicas de experiência do cliente, propondo ajustes em processos, produtos e serviços, produzindo relatórios detalhados com diagnósticos e recomendações;
- Apoiar nos demais processos da área de CX.
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Especialista em Experiência do Usuário
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Especialista em Experiência do Usuário para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesDesenvolver conteúdo de UX que atenda às necessidades dos usuários;Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de design para criar experiências de usuário inovadoras;Revisar e refinar o...
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Especialista em Escrita de Experiência do Usuário
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroDescrição do CargoA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Escrita de Experiência do Usuário. Nesta função, você será responsável por criar conteúdo de alta qualidade que melhore a experiência do usuário em nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesDesenvolver conteúdo de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiroEmpresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa empresa na área jurídica, localizada em Itajaí. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em gerenciamento de relacionamentos, comunicação eficaz e capacidade de...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 15 horas
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cantu Inc Tempo inteiroCantu Inc busca um profissional competente para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente!Na nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a tecnologia e a logística se unem para oferecer soluções completas em pneus.Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será responsável por prestar suporte...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cantu Inc Tempo inteiroCantu Inc busca um profissional para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será responsável por prestar apoio aos clientes em casos de reclamação, orientando sobre os procedimentos a serem adotados e realizando processos internos para a conclusão das...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cantu Inc Tempo inteiroCantu Inc busca um profissional para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em nossa equipe de apoio ao cliente. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será responsável por prestar apoio aos clientes em casos de reclamação, orientando sobre os procedimentos a serem adotados e realizando processos internos para a conclusão das...
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Especialista em Experiência do Usuário
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do CargoA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um Especialista em Experiência do Usuário para atuar em tempo integral em Itajaí. O candidato selecionado será responsável por desenvolver rotinas de UX Writer e contribuir para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver rotinas de UX Writer;Contribuir para o sucesso da...
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Desenvolvedor de Experiência do Usuário
Há 4 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Escrita de Experiência do Usuária.**Responsabilidades:**- Desenvolver conteúdo de alta qualidade para produtos e serviços da empresa;- Trabalhar em estreita colaboração com os times de design e desenvolvimento para garantir a consistência da experiência do...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 12 horas
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Odontológica Tempo inteiroClínica Odontológica busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente.Principais Responsabilidades: Receber e qualificar leads de forma eficaz. Realizar o primeiro contato com os clientes e entender suas necessidades. Agendar avaliações e acompanhar os clientes até o fechamento do tratamento. Manter registros...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil SUPERIA GLOBAL Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente na área têxtil. O candidato deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e gerenciamento de relacionamentos. Na SUPERIA GLOBAL, nosso objetivo é conectar pessoas a oportunidades e gerar prosperidade. Procuramos pessoas inquietas e dispostas a...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clínica Odontológica Tempo inteiroClínica Odontológica busca um profissional para o cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente em Itajaí (Centro).As principais responsabilidades incluem:1. Receber e qualificar leads;2. Realizar o primeiro contato e entender as necessidades dos clientes;3. Agendar avaliações e acompanhar o cliente até o fechamento do tratamento;4. Manter registros...
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Avaliador de Experiência do Cliente
Há 3 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Uvva Wine Tempo inteiroMissão: Proporcionar ao cliente uma experiência de excelência, garantindo sua satisfação e buscando encantá-lo, fazendo da experiência de estar conosco um momento especial.Descrição do Cargo: O avaliador de experiência do cliente é responsável por garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva ao visitar o restaurante. Isso...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por criar e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa, o Clube Candeias. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Itajaí.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil SUPERIA GLOBAL Tempo inteiroSeja um especialista em sucesso do cliente!Nossa equipe de Customer Success é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes no pós-venda. Atuamos como facilitadores no processo de importação, assegurando que ele ocorra de forma fluida, sem atrasos e com o menor custo possível, além de oferecer soluções para eventuais problemas...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiroDesenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de trabalho;Identificar e resolver...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de CX. O candidato ideal terá experiência em processos de cultura Customer Centric e gestão de projetos de CX.ResponsabilidadesImplementar pesquisas para entender melhor as necessidades dos clientes e propor segmentações e personas...
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Especialista em Experiência do Usuário
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroDescrição da VagaA Empresa de Consultoria em TI está procurando por um profissional experiente em UX Writer para se juntar à nossa equipe em Itajaí.ResponsabilidadesDesenvolver conteúdo de UX de alta qualidade para melhorar a experiência do usuário em nossos produtos e serviços.Trabalhar em estreita colaboração com os times de design e...