Especialista em Solução de Problemas

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000
Função

Você é uma pessoa que resolvem problemas com empatia e estratégia? Gosta de transformar crises em oportunidades de reputação? Estamos buscando alguém para fortalecer relacionamentos com clientes e melhorar continuamente a reputação pública.

Responsabilidades Principais
  • Monitorar, responder e gerenciar reclamações no Reclame Aqui com agilidade e tom adequado;
  • Moderar conteúdo e publicações em nome da empresa;
  • Acompanhar e analisar métricas da plataforma (índice de solução, tempo de resposta, nota do consumidor etc.);
  • Elaborar relatórios com insights estratégicos para melhoria da experiência do cliente;
  • Propor melhorias internas com base nos feedbacks recebidos;
  • Atuar em parceria com áreas de atendimento, produto e marketing para garantir soluções rápidas e efetivas;
  • Garantir aderência às políticas da empresa e aos critérios da plataforma.
Habilidades e Qualificações Obrigatórias
  • Experiência comprovada em gestão de Reclame Aqui;
  • Conhecimento sólido de métricas e indicadores da plataforma;
  • Domínio da ferramenta HugMe (obrigatório);
  • Excel intermediário para análises e relatórios.
Requisitos Desejáveis (Diferenciais)
  • Experiência com outras plataformas de reputação (Google Meu Negócio, Trustpilot etc.);
  • Vivência em times de Customer Experience ou Customer Success;
  • Boa escrita e habilidade de negociação empática em ambientes de crise.
Valores Nossa Empresa Valoriza
  • Perfil analítico, proativo e resolutivo;
  • Capacidade de se comunicar com clareza e empatia;
  • Organização para lidar com alto volume de demandas;
  • Foco em melhoria contínua e excelência no atendimento.

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$40.000 - R$65.000

    Seja um especialista em solução de problemasNossa equipe está procurando por profissionais dedicados e habilidosos que tenham experiência em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais. Além disso, é fundamental ter conhecimentos em ambientes Windows/Linux.Requisitos:Habilidades em...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$3.049 - R$6.158

    Analista de Suporte em Tecnologia O papel do Analista de Suporte é fundamental para o suporte técnico e a manutenção da satisfação do cliente. Responsabilidades Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários....

  • Especialista em Solução de Problemas de Rede

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$29.430

    Analista de Suporte Pleno: Um papel desafiador e gratificanteO analista de suporte pleno é um profissional responsável por atender as solicitações e incidentes dos usuários, identificar problemas relacionados à rede e diagnosticar a natureza dos mesmos.ResponsabilidadesContato inicial com usuários: Atender as solicitações e incidentes dos usuários,...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Função e ResponsabilidadesO Analista de Suporte é fundamental para o nosso sucesso.A sua principal responsabilidade será atender e compreender os chamados de suporte, com paciência e calma;Analisar e simular situações para melhor entender a solicitação do cliente;Encaminhar os chamados para a equipe responsável, fornecendo informações pertinentes...

  • Especialista em Soluções SAP

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Como especialista em soluções SAP, você participará de projetos-chave que impactam a eficiência operacional das organizações.Função:Desenvolver e implementar soluções de gerenciamento de dados mestres do SAPLiderar equipes de desenvolvimento para garantir entregas de qualidadeColaborar com especialistas técnicos para melhorar processos e resolver...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

    Ser um profissional de suporte significa ser capaz de ajudar os clientes a atingir seus objetivos.Descrição do CargoO Consultor de Suporte Jr. - ADM é responsável por auxiliar os clientes a utilizar nossos softwares e produtos, fornecendo apoio técnico necessário para realizar as parametrizações e configurações necessárias para a plena...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    Buscamos um profissional motivado e comprometido com a excelência para desempenhar atividades relacionadas ao suporte técnico.O sucesso depende da sua capacidade de:Desenvolver conhecimentos avançados na área de soluções de problemas técnicosSe adaptar a novas tecnologias e ferramentasMantê-lo atualizado sobre os últimos desenvolvimentos do...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Profissional de Suporte Técnico\Faça parte da nossa equipe e ajude a garantir a qualidade do nosso serviço.\ \Você estará responsável por resolver incidentes e auxiliar clientes com configurações complexas.\ \Vamos encontrar soluções para problemas que os outros não conseguem resolver.\Para isso, você precisará ter conhecimentos básicos em...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.200 - R$22.800

    A função de Suporte Técnico visa fornecer assistência eficaz aos clientes por meio de comunicação direta e resolução de problemas.Funções Principais:Prestar suporte técnico via telefone, chat e email;Resolução de problemas relacionados a sistemas e equipamentos;Mantenedor de processos internos relacionados ao suporte; Fornecer orientação e...

  • Especialista em Rede e Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$3.600 - R$6.300

    Técnico de Suporte em Redes e DadosDescrição:Somos uma empresa líder no setor de segurança, integração e tecnologia. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apoiadores.Nossa oportunidade:Você será um técnico de suporte especializado em redes e dados. Sua principal responsabilidade será resolver problemas técnicos complexos,...