Especialista em Suporte ao Cliente para E-commerce

1 dia atrás


Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Wise Shopping Tempo inteiro

**Sobre a Empresa:**

O Wise Shopping é um e-commerce que busca oferecer uma experiência de compra inovadora e segura aos nossos clientes. Nossa missão é proporcionar produtos de qualidade, com preços competitivos e entrega rápida.

**O Seu Papel no Equipe:**

Nós estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Como parte da nossa equipe, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados a pedidos, entregas e trocas/devoluções, desde o pré-venda até o pós-venda, sempre prezando pela satisfação e experiência positiva do cliente.

**Principais Responsabilidades:

  • Atender e responder às solicitações dos clientes em plataformas online, como e-mail, chat e redes sociais;
  • Auxiliar os clientes com informações sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento e condições de troca e devolução;
  • Realizar o acompanhamento dos pedidos e manter o cliente informado sobre o status da compra;
  • Sanar dúvidas sobre o funcionamento da plataforma e orientar sobre o processo de compra;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de logística e marketing para resolver questões e aprimorar a experiência do cliente.

**Requisitos:**

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce;
  • Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
  • Capacidade de resolver problemas e manter uma atitude profissional sob pressão;
  • Organização e habilidade para gerenciar múltiplas solicitações ao mesmo tempo;

**Salário e Benefícios:**

O nosso salário competitivo é R$ 3.500,00 reais por mês (R$ 42.000,00 anuais). Além disso, oferecemos vale-transporte e vale-alimentação, plano de saúde com subsídio, oportunidade de desenvolvimento profissional e plano de carreira. Trabalhamos das 8:00 às 18:00, segunda a sexta-feira.



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