Técnico de Suporte Nível 1

2 semanas atrás


Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada: segunda à sexta das 09h às 18h

O que oferecemos:

  • Salário: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida

O que buscamos:

  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior

O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

Requisitos:

  • Local de trabalho: Poços de Caldas, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional

Valorizado:

Tempo de experiência: Menos de 1 ano



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    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Buscamos um profissional para atuar como Atendente Técnico Nível 1 na nossa equipe de suporte técnico. O candidato deve ter formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do...


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    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada: segunda à sexta das 09h às 18hO que oferecemos:Salario: R$ 2.507,29Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vidaO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em...

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    3 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível 1 é responsável por oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da empresa. O candidato ideal deve ter formação técnico-profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3 período.ResponsabilidadesAtender...

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    2 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada: segunda à sexta das 09h às 18hO que oferecemos:Salário: R$ 2.507,29Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vidaO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em...


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    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisEndereço do local de trabalho: Poços de Caldas: Av. João Pinheiro, 1.071 Bairro Campo da Mogiana CEP: 37.701-880Jornada: segunda à sexta das 09h às 18hO que oferecemos:Salario: R$ 2.507,29Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vidaO que...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada: Segunda à sexta-feira, das 09h às 18hO que oferecemos:Salário: R$ 2.507,29Vale Alimentação: R$ 27,28 por dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vidaO que buscamos:Formação técnico-profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada: segunda à sexta das 09h às 18hO que oferecemos:Salário: R$ 2.507,29Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhadoVale TransporteSeguro de vidaO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em...


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    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 é responsável por oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da empresa, garantindo a resolução eficaz das solicitações de serviços de TI.ResponsabilidadesManter ponto único de...


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    Descrição do CargoO Atendente Técnico Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesReceber e registrar solicitações de suporte técnico;Classificar e...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Auxiliar Técnico em nossa empresa de telecomunicação em Poços de Caldas. O candidato ideal terá habilidades técnicas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesInstalar, manter e reparar equipamentos de telecomunicação, como cabos, antenas e roteadores.Prestar suporte...


  • Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: Período IntegralO que buscamos:Experiência comprovada em suporte técnicoFormação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de treinamento de, no...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Telecomunicações em nossa equipe em Poços de Caldas Centro. O candidato ideal terá experiência em instalação, manutenção e reparo de equipamentos de telecomunicação, como cabos, antenas, roteadores, entre outros.Responsabilidades:Instalar...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Tlpservicos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente Técnico é um profissional responsável por realizar atividades de suporte e manutenção em nossas instalações de telecomunicações.ResponsabilidadesSinalizar o local de trabalho de acordo com as normas de segurança;Auxiliar o técnico em todas as atividades de lançamento, testes e fusão de fibra óptica;Auxiliar na...


  • Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Cronoshare Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para resolver problemas de computador em nosso escritório. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e capacidade de trabalhar de forma independente.ResponsabilidadesDiagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores Windows 10.Manter atualizados os...

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Poços de Caldas, Minas Gerais, Brasil Unimed Poços de Caldas Tempo inteiro

    RequisitosGraduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada.ResponsabilidadesCriar e manter documentação técnica clara e precisa.Conhecer procedimentos operacionais padrão para operações de TI e suporte.CompetênciasConhecimento em procedimentos operacionais padrão para operações de TI...