Coordenador de Sucesso na Experiência do Cliente

Há 13 horas

HOME OFFICE, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000
Pessoa Coordenadora de CS Onboarding

A Coordenação de CS Onboarding é uma posição estratégica dentro da empresa, responsável por garantir a experiência dos clientes em período de onboarding e alinhar a jornada dos clientes com a estratégia de CX.

Responsabilidades:
  1. Gerenciar a experiência dos clientes em período de onboarding;
  2. Definir, acompanhar e agir em cima das métricas de desempenho da área e da experiência do cliente;
  3. Analisar dados da carteira de clientes e identificar oportunidades para melhorar a experiência ou a eficiência do time;
  4. Atuar em parceria com o time Comercial para garantir alinhamento e uma passagem de bastão fluida entre áreas;
  5. Selecionar e rampar pessoas para atender às expectativas da sua função;
  6. Avaliar o time e dar feedbacks constantes;
  7. Desenvolver planos de desenvolvimento e carreira individuais;
  8. Reconhecer o time e valorizar as entregas e vitórias da equipe;
  9. Garantir a ativação da base de clientes em onboarding;
  10. Controlar o churn precoce;
  11. Criar estratégias para melhorar a experiência de onboarding;
  12. Gerenciar orçamento de desenvolvimento e salários do time;
  13. Gerenciar a entrega de serviços de onboarding;
  14. Representar o cliente dentro da empresa;
  15. Prestar atendimento e tratar casos de clientes mais críticos;
  16. Monitorar o uso das ferramentas de atendimento;

O ideal é que você tenha experiência com gestão de carteiras de clientes, estratégias de retenção, expansão, engajamento e combate à inadimplência. Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de performance são também importantes.

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$46.000 - R$58.300

    Estágio em sucesso do cliente é uma oportunidade única para quem quer acelerar a carreira e desenvolver habilidades práticas.Aqui, você será desafiado a resolver problemas reais, atuar diretamente com clientes, entender processos complexos e participar de projetos que geram impacto de verdade. Você vai aprender realmente na prática.Com essa equipe,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$59.000 - R$82.000

    Cargo de Sucesso do ClienteO cargo de Sucesso do Cliente visa atender às necessidades dos clientes, garantindo sua satisfação e fornecendo suporte técnico.Algumas das responsabilidades incluem:Ajudar os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços;Fornecer assistência e auxílio na resolução de problemas;Ajudar a identificar e...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$90.000 - R$145.000

    Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por contribuir para ampliar o impacto social da nossa empresa por meio da construção e fortalecimento de parcerias com grandes empresas e os principais planos de saúde no Brasil.Descrição do Cargo:Apoiar os clientes na definição de escopo,...

  • Head de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Home office, Brasil Full Sales System Tempo inteiro

    Cargo Head de Sucesso do Cliente Sua Missão Estruturar e liderar a área de Sucesso do Cliente, garantindo que os alunos da Aprenda Mesmo tenham uma experiência completa e transformadora em sua jornada de aprendizado. Esse é um papel estratégico: buscamos alguém com experiência comprovada em formar equipes, implementar processos, criar boas...

  • Analista de Sucesso do Cliente B2G

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos uma pessoa altamente qualificada para atuar como Analista de Sucesso do Cliente B2G. Essa posição é fundamental para nosso sucesso e envolve gerenciar uma carteira de clientes do setor governamental, monitorar e analisar KPIs essenciais e desenvolver planos de sucesso do cliente.Competências Específicas:Experiência comprovada em atendimento a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.000 - R$7.333

    Objetivo do Programa de Sucesso do Cliente é preparar profissionais para uma carreira. Alinhamos o seu desenvolvimento aos negócios da empresa, garantindo a melhor experiência e resultados.Buscamos talentos com paixão por relacionamentos e orientados a resultados. Com tecnologia e ambiente descontraído, vamos te mostrar nosso jeito de desenvolver...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Trabalhe em um ambiente de aprendizado e desenvolvimentoOportunidade para crescer com nós!Faça parte de nossa equipe e contribua para a evolução da área de Sucesso do Cliente. Nossa missão é proporcionar uma experiência de estágio única, alinhada ao perfil dos negócios da empresa.Objetivos:Entregar resultados inovadoresAumentar a paixão por...

  • Profissional Técnico de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Estágio em Sucesso do ClienteBuscamos profissionais com paixão por relacionamento e foco em resultados para participar de nossa equipe de Sucesso do Cliente.Nossa abordagem prioriza a entrega de resultados e garante a melhor experiência para os clientes. Buscamos talentos aficionados por dados e processos bem definidos, prontos a trabalhar em um ambiente...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$62.100 - R$81.900

    Procuramos por alguém com destaque em organização, proatividade e foco na excelência para atuar como Especialista em Sucesso dos Clientes.Você será responsável por coordenar a jornada operacional de múltiplas turmas de um programa de aprendizagem estratégico, garantindo fluidez, previsibilidade e uma experiência impecável para todos os...

  • Gerente Comercial

    Há 13 horas

    HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Descrição da vaga:A plataforma de ensino em tecnologia lidera no Brasil. Nossa equipe procura por profissionais comprometidos com a nossa missão e determinados a criar impacto.Faça parte de uma equipe que valoriza a diversidade, educação e tecnologia.O PapelSerá responsável pela gestão comercial de uma carteira de clientes B2B de grande porte,...