Empregos atuais relacionados a Especialista em Experiência do Cliente - São Paulo, São Paulo - Sercom

  • Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Função: Especialista em Experiência do ClienteNa UltraCon Consultoria, estamos procurando por um Especialista em Experiência do Cliente para liderar o processo de implantação de jornadas do cliente via ferramenta Qualtrics. O candidato deve ter experiência em análise de dados complexos e planejamento de implantação de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aym Business Solutions Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Vaga: Especialista em Experiência do Cliente Estamos procurando por um especialista em experiência do cliente apaixonado por criar experiências excepcionais...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERDENA BABY Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa de cosméticos veganos para crianças e estamos procurando por um(a) Especialista em Experiência do Cliente para se juntar a nossa equipe.ResponsabilidadesGerenciar o atendimento aos clientes em todas as etapas, incluindo pré e pós-compra;Realizar vendas ativas via WhatsApp;Responder dúvidas nas redes sociais;Lidar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um Especialista em Experiência do Cliente em Piracicaba. Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Requisitos:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteA LUZ busca um especialista em experiência do cliente para desenvolver a estrutura e a cultura de Customer Experience dentro da empresa. O objetivo é se tornar uma empresa Best in Class no setor de Energia, quando se trata de experiência do cliente.ResponsabilidadesAtuar de forma colaborativa com as Áreas de Mkt,...

  • Especialista em Experiência de Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Livance Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Especialista em Experiência de Cliente na Livance. O candidato ideal será responsável por criar experiências memoráveis para nossos clientes, trabalhando em equipe e utilizando suas habilidades para resolver problemas e melhorar a satisfação dos...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luz Tempo inteiro

    Desenvolva a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da LuzBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para desenvolver a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da Luz. Nesta posição, você atuará de forma colaborativa com as Áreas de Mkt, Produto, Vendas, Tecnologia e Atendimento para garantir que os clientes...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ATMA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA GRUPO ATMA busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por realizar mapeamentos de experiência do cliente, desenvolver jornadas do cliente e criar e monitorar métricas-chave de desempenho para as operações.ResponsabilidadesRealizar mapeamentos de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil B3 Tempo inteiro

    Quem somos: A B3 é a bolsa do Brasil, com mais de 100 anos de história e uma empresa brasileira de capital aberto. Missão: Trabalhamos todos os dias para conectar os mercados financeiros.Descrição da Vaga: Buscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar a nossa equipe. O candidato deve ter habilidades em comunicação e resolução de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da LUZ. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da empresa, implementando uma visão de foco no cliente, excelência e referência em atendimento.ResponsabilidadesAtuar de forma...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fisio Care pet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Especialista em Experiência do Cliente visa coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades para aumentar satisfação do cliente.ResponsabilidadesConstruir e manter relacionamentos fortes e de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luz Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar a nossa equipe de inovação e revolucionar a forma como as pessoas consomem energia.Responsabilidades:Mapear a jornada do cliente e identificar pontos críticos para melhorias;Desenvolver a estrutura e a cultura de Customer Experience dentro da...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fisio Care pet Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em estratégias de CS e/ou CX para atuar como nosso especialista em experiência do cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação e liderança, além de conhecimento em inovação.ResponsabilidadesColetar e analisar dados relacionados à experiência do cliente para identificar áreas de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da LUZ. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver a estrutura e a cultura de Customer Experience dentro da empresa, implementando uma visão de foco no cliente, excelência e referência em atendimento.ResponsabilidadesAtuar de forma...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rappi Tempo inteiro

    Seja parte da equipe que está revolucionando a forma como as pessoas vivem, trabalham e se conectam.Na Rappi, estamos sempre procurando por pessoas que compartilham nossos valores e nos ajudam a criar um futuro melhor para todos. Nossa equipe é composta por pessoas de diferentes origens, culturas e experiências, e estamos sempre procurando por novas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe da LUZ. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver a estrutura e a cultura de Customer Experience dentro da empresa, implementando uma visão de foco no cliente, excelência e referência em atendimento.ResponsabilidadesAtuar de forma...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    **Empresa de desenvolvimento de software admite especialista em experiência do cliente em São José.****Sobre a empresa**Nossa empresa é uma referência no desenvolvimento de software, com uma equipe de profissionais experientes e comprometidos com a entrega de soluções de alta qualidade. Nossa missão é fornecer tecnologia inovadora e soluções...

Especialista em Experiência do Cliente

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

Vaga: Especialista em Experiência do Cliente

A SERCOM está em busca de um profissional comprometido com a análise de dados e a otimização da experiência do cliente para integrar nossa equipe em crescimento. Acreditamos que a satisfação do cliente é fundamental para o êxito da nossa organização e, por isso, procuramos um Especialista em Experiência do Cliente que possa contribuir para o fortalecimento das relações com nossos clientes.

Responsabilidades:

  1. Realizar a análise de dados relacionados à experiência do cliente, identificando padrões, insights e áreas para aprimoramento.
  2. Colaborar de forma próxima com diferentes equipes para implementar iniciativas que melhorem a experiência do cliente.
  3. Acompanhar métricas de Experiência do Cliente e realizar análises específicas, buscando oportunidades de aprimoramento através de metodologias de melhoria contínua.
  4. Gerenciar e monitorar a fila de relatórios da empresa, garantindo que os prazos sejam respeitados e que os relatórios atendam aos padrões de qualidade exigidos.
  5. Comunicar de maneira eficaz os insights de CX a stakeholders em diversos níveis hierárquicos.

Requisitos:

  1. Experiência comprovada em análise de dados e/ou em gestão da experiência do cliente.
  2. Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
  3. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos da empresa.
  4. Pensamento analítico e estratégico.
  5. Conhecimento em ferramentas de análise de dados e/ou de experiência do cliente (como Tableau, Power BI, Qualtrics, etc.) é desejável.

O que oferecemos:

  1. Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em expansão.
  2. Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
  3. A chance de impactar diretamente a experiência do cliente e contribuir para o sucesso da nossa organização.

A SERCOM é um empregador que promove a igualdade de oportunidades e valoriza a diversidade. Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor para todos os nossos colaboradores.