Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Vaga: Especialista em Experiência do Cliente
Estamos procurando por um especialista em experiência do cliente apaixonado por criar experiências excepcionais para os nossos clientes e que queira fazer parte de um time dinâmico e inovador.
Responsabilidades:
- Atuar diretamente na resolução de incidentes sensíveis envolvendo Procon, Google e Reclame Aqui;
- Gerenciar e otimizar os canais de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte;
- Liderar pesquisas de NPS, CES e CSAT, monitorando a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria;
- Gerenciar cronogramas e elaborar relatórios de progresso para acompanhamento das ações;
- Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, com foco no engajamento e encantamento ao longo de toda a jornada;
- Desenvolver apresentações estratégicas que auxiliem na tomada de decisões e no aprimoramento da experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada em Customer Experience;
- Inglês avançado, com capacidade de comunicação oral e escrita para interagir com equipes globais e stakeholders;
- Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria crítica;
- Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de análise de dados;
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de influenciar e engajar equipes multidisciplinares;
- Perfil analítico, orientado para resultados, com foco em inovação e melhoria contínua;
- Paixão por colocar o cliente no centro de todas as decisões e por criar experiências memoráveis.
Benefícios:
Salário a combinar + pacote de benefícios atrativo.
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Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro**Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a criar soluções inovadoras para melhorar a experiência dos nossos clientes.Hidrovias do Brasil é uma empresa líder no setor de logística, com uma longa...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um especialista em experiência do cliente para contribuir com o sucesso de nossos clientes ao longo de seu ciclo de vida.
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiroFunção: Especialista em Experiência do ClienteNa UltraCon Consultoria, estamos procurando por um Especialista em Experiência do Cliente para liderar o processo de implantação de jornadas do cliente via ferramenta Qualtrics. O candidato deve ter experiência em análise de dados complexos e planejamento de implantação de...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Votorantim Cimentos Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente na Votorantim Cimentos. Nossa empresa é uma das maiores cimenteiras do mundo, presente em 11 países e com uma forte presença no mercado de materiais de construção e soluções sustentáveis.O candidato ideal terá formação em Administração, Economia,...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil F360 Tempo inteiroA F360 está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente. Nossa empresa busca oferecer aos clientes uma experiência de alto nível e resolver problemas de maneira eficiente.**Desenvolvimento da Carreira:**Você terá a oportunidade de trabalhar em uma startup dinâmica, onde você poderá...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
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Especialista em Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil LUZ Tempo inteiroDesenvolvedor de Experiência do ClienteA LUZ busca um especialista em experiência do cliente para desenvolver a estrutura e a cultura de Customer Experience dentro da empresa. O objetivo é se tornar uma empresa Best in Class no setor de Energia, quando se trata de experiência do cliente.ResponsabilidadesAtuar de forma colaborativa com as Áreas de Mkt,...
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Especialista em Experiência de Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Livance Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Especialista em Experiência de Cliente na Livance. O candidato ideal será responsável por criar experiências memoráveis para nossos clientes, trabalhando em equipe e utilizando suas habilidades para resolver problemas e melhorar a satisfação dos...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Luz Tempo inteiroDesenvolva a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da LuzBuscamos um Especialista em Experiência do Cliente para desenvolver a estrutura e a cultura de Experiência do Cliente dentro da Luz. Nesta posição, você atuará de forma colaborativa com as Áreas de Mkt, Produto, Vendas, Tecnologia e Atendimento para garantir que os clientes...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiroSomos a Unimed Nacional, responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da nossa marca.Nossa missão é comercializar assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas.Buscamos profissionais talentosos que sejam capazes de trabalhar em uma equipe colaborativa e sejam...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e InternetSomos uma empresa líder no mercado de tecnologia, informação e internet. Estamos procurando por um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Experiência do Cliente.O que você fará:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Mapear e otimizar os fluxos de...
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Especialista em Experiência do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO ATMA Tempo inteiroDescrição do CargoA GRUPO ATMA busca um profissional para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por realizar mapeamentos de experiência do cliente, desenvolver jornadas do cliente e criar e monitorar métricas-chave de desempenho para as operações.ResponsabilidadesRealizar mapeamentos de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro**Sobre a Vaga**A Hidrovias do Brasil busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Experiência do Cliente Pleno. Nesta posição, você será responsável por liderar processos de reclamações de clientes e garantir a execução dos planos de ação junto às áreas de qualidade, comercial e operacional.Sobre a EmpresaA Hidrovias...
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Especialista em Experiência do Cliente
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