Especialista em Experiência do Cliente
Há 1 mês
A Itaú Unibanco é o maior banco privado brasileiro e uma das maiores empresas de serviços financeiros do país. Com uma presença em 18 países, nossa empresa oferece um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas.
Estamos procurando por um Especialista em Experiência do Cliente, responsável por liderar as estratégias de comunicação para otimizar a experiência e engajamento dos clientes nos canais digitais.
O cargo inclui trabalhar com uma equipe multidisciplinar, incluindo CRM, Marketing e outras áreas, mapear necessidades e dores dos clientes e propor melhorias na experiência de comunicação, analisar resultados das comunicações e realizar estudos e otimizações contínuas.
Você também será responsável por mobilizar parceiros e times, inspirar a colaboração e o foco no cliente, acompanhar e reportar resultados do negócio e do produto, construir análises utilizando habilidades de storytelling com dados e transformar dados em oportunidades de negócio.
Nossa empresa oferece benefícios como Vale-Refeição, Vale-Transporte, Vale-Alimentação, Auxílio Creche, Assist. Médica, Assist. Odontológica, Seguro de vida, Convênio com o Gympass e Totalpass, entre outros.
Com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam -, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua contribuição pode fazer uma grande diferença.
O salário estimado para este cargo é de R$ 10.000,00 à R$ 15.000,00, dependendo da experiência e habilidades do candidato.
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