Especialista em Experiência do Cliente

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Rh Grandes Talentos Tempo inteiro

A Rh Grandes Talentos está buscando um Especialista em Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em prol da melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

O que você fará:
  • Mapear e construir jornadas de relacionamento com dentistas da rede credenciada e beneficiários dos planos parceiros;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos pontos de relacionamento com credenciados e beneficiários;
  • Padronizar comunicações internas e externas;
  • Realizar ações de comunicação em canais digitais da empresa;
  • Apoiar equipes operacionais em ações relacionadas à experiência do cliente, buscando melhorias e entrega de ótimas experiências;
  • Buscar melhorias nos processos avaliados em nosso NPS e acompanhar ações;
  • Promover melhoria tecnológica buscando a digitalização dos meios de interação e jornadas atuais;
  • Apoiar na migração do atendimento pessoal para digital identificando tecnologias compatíveis com a jornada que será oferecida.

Nossa proposta é oferecer um salário competitivo de R$ 5.500,00 por mês, considerando o mercado e as habilidades necessárias para o cargo.

Requisitos:
  • Certificação em Serviço ao Cliente;
  • Habilidades em marketing digital e criação de conteúdo;
  • Experiência em análise de dados e feedback;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com clientes;
  • Fluente em português (escrita e oral).

A Rh Grandes Talentos oferece benefícios como: plano de saúde, vale-transporte, seguro de vida e ferias remuneradas.



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