Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


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Sobre a Bazar do Consórcio

A Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer soluções inovadoras aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas.

A Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por acompanhar e auxiliar os clientes em todas as etapas do processo, desde o recebimento da proposta até o pagamento, por meio de atendimento ativo ou receptivo por telefone, e-mail e WhatsApp.

Responsabilidades
  • Explicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio;
  • Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido;
  • Realizar o envio de contratos e dar suporte para realização de assinaturas;
  • Realizar suporte aos clientes para dúvidas e resolução de problemas;
  • Acompanhar as métricas de NPS e Churn e pensar em soluções para melhoria de qualidade do atendimento;
  • Auxiliar na melhoria contínua nos processos da área;
  • Acompanhar o funil de vendas diariamente e garantir organização no seu dia a dia.
O que você terá
  • Ser um dos primeiros analistas da marca, você vai poder participar ativamente da construção da nossa cultura;
  • Trabalhar com profissionais extremamente talentosos em um ambiente altamente colaborativo.
O que você vai precisar
  • Graduação Superior completa ou em andamento;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Ter atuado anteriormente com Vendas, CS ou com carteira de clientes será um diferencial;
  • Ter boa comunicação oral e escrita;
  • Ser empático;
  • Sentimento de dono;
  • Se adaptar às mudanças com facilidade;
  • Team player.
Bom ter
  • Familiaridade com startups, cultura de metas;
  • Conhecimento em ferramentas do Google (Google sheets, docs, etc);
  • Conhecimentos no mercado de precatórios será um diferencial.
Benefícios
  • Cartão Caju Benefícios: (Alimentação/Refeição) + Mobilidade (Carga para uso em transporte público ou aplicativos de mobilidade e outros) sem desconto em folha;
  • Assistência médica 100% custeado pela Bazar;
  • Modelo de trabalho CLT híbrido (home office + presencial).


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