Coordenador de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro
Missão
Procuramos um profissional de liderança que seja motivado por desafios e que tenha entusiasmo para explorar novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio. O objetivo é desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as solicitações dos clientes.

Responsabilidades:
Como uma posição essencial para a nossa operação, o profissional deverá:

- Conduzir processos de monitoramento do atendimento, garantindo que todos os operadores ofereçam um serviço eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.
- Fornecer feedback aos operadores com base nas informações dos relatórios de desempenho, visando o desenvolvimento contínuo e o alinhamento com os objetivos estabelecidos.
- Apoiar a equipe de campo, gerenciar conflitos e colaborar estreitamente com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Manter a equipe atualizada sobre mudanças em informações, produtos, preços, metas, estratégias e critérios de avaliação que impactem a operação.
- Identificar a necessidade de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a uniformidade da operação e o alinhamento das informações.
- Gerenciar os KPIs de atendimento, assegurando que todos os indicadores de desempenho sejam atingidos;
- Atuar na resolução de conflitos durante os atendimentos;
- Manter sigilo absoluto sobre todas as informações relacionadas a pessoas e processos, sob pena de sanções legais.

Disponibilidade: Para atuar em escala de trabalho de segunda a sábado.
  • Número de vagas: 29
  • Regime de contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES
  • Aplicação de feedback aos operadores
  • Gestão de conflitos
  • Apoio à equipe de campo
  • Treinamento e desenvolvimento de operadores
  • Apresentação de resultados
  • Gestão de equipe
  • Resolução de problemas
  • Gestão de indicadores
  • Monitoramento de atendimento


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    MissãoProfissional de liderança motivado por desafios, com paixão por explorar novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio, com o objetivo de desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as demandas dos clientes. Responsabilidades:Por ser...


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    MissãoProcuramos um profissional de liderança que seja motivado por desafios e que tenha entusiasmo para descobrir novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio. O objetivo é desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as solicitações dos...


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    MissãoProcuramos um profissional de liderança, motivado por desafios, que busque constantemente novas alternativas e soluções eficazes para o negócio. O objetivo é desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as demandas dos clientes.Responsabilidades:Por ser uma...


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    MissãoProfissional de liderança focado em desafios, com paixão por descobrir novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio, com o objetivo de desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as demandas dos clientes. Responsabilidades:Por ser uma...


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    MissãoProfissional de liderança motivado por desafios, com entusiasmo para explorar novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio, com o objetivo de desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as solicitações dos clientes....


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    MissãoProcuramos um profissional de liderança que seja motivado por desafios e que tenha entusiasmo para explorar novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o nosso negócio. O objetivo é desenvolver e capacitar a equipe de atendimento, assegurando a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as solicitações...


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    *** MISSÃO ***Assegurar que a equipe de atendimento alcance as metas estabelecidas, mantendo os colaboradores motivados, alinhados e prontos para atender e resolver as demandas dos clientes, focando em resultados e na preservação de ativos, atendendo às necessidades dos consumidores e contribuindo para o crescimento da organização com eficiência,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Assegurar que a equipe de atendimento alcance as metas estabelecidas, mantendo o grupo motivado, alinhado e capacitado para atender e resolver as demandas dos clientes, focando em resultados e preservação de ativos, atendendo às necessidades dos consumidores e contribuindo para o crescimento da empresa em termos de produtividade, qualidade...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    *** MISSÃO ***Assegurar que a equipe de atendimento alcance as metas estabelecidas, mantendo o grupo motivado, alinhado e capacitado para atender e resolver as demandas dos clientes, focando em resultados e preservação de ativos, atendendo às necessidades dos consumidores e contribuindo para o crescimento da empresa com eficiência, qualidade e...


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