Especialista em Retenção e Crescimento de Clientes

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000
Analista de Sucesso do Cliente

O analista de sucesso do cliente tem a responsabilidade de garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, oferecendo suporte consultivo para fortalecer a gestão financeira das escolas.

Com foco em antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir inadimplência, este profissional alinha as expectativas dos clientes com a realidade do negócio.

Além disso, é responsável por analisar dados, extrair insights e impulsionar iniciativas de cross-sell e upsell, conectando as necessidades das escolas às soluções do nosso banco educacional.

Buscamos uma pessoa analítica, organizada e com ótima comunicação que saiba construir relacionamentos de confiança e se sinta confortável em negociações.

  • Gestão de Carteira e Relacionamento Consultivo: Acompanhar os clientes de forma estratégica, garantindo retenção, engajamento e crescimento da conta.
  • Monitoramento de Riscos: Identificar sinais de churn e dificuldades financeiras, propondo ações para mitigar impactos e fortalecer a gestão das escolas.
  • Análise de Dados e Inteligência de Negócio: Utilizar CRM, B.I, Google Sheets e outras ferramentas para gerar insights, acompanhar KPIs e embasar decisões estratégicas.
  • Oportunidades de Upsell e Cross-sell: Identificar demandas e promover soluções que agreguem mais valor ao cliente, ampliando a receita.
  • Acompanhamento e Educação do Cliente: Garantir que os clientes utilizem os produtos da melhor forma, maximizando benefícios e resultados.
  • Gestão de Feedbacks e Melhoria Contínua: Coletar e organizar insights dos clientes para aprimorar processos, produtos e serviços.
  • Trabalho Integrado com Outras Áreas: Colaborar com comercial, crédito e produto para garantir entregas alinhadas às expectativas dos clientes.

Para atuar com eficácia nessa função, o candidato deve apresentar habilidades técnicas como conhecimento avançado de análise de dados, habilidades de liderança e comunicação eficaz. Além disso, ele deve estar familiarizado com as últimas tecnologias e tendências no setor.

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRetentividade Tempo inteiro

    Posição: Especialista em Retenção de ClientesNossa empresa está procurando por profissionais experientes para a área de retenção de clientes. Buscamos alguém que seja capaz de compreender as necessidades dos nossos clientes e oferecer soluções personalizadas para manter sua satisfação.Descrição do Cargo: O nosso especialista em retenção de...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRetencao Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    **Especialista em Retenção de Clientes**O processo de onboarding dos clientes é fundamental para garantir a satisfação e retenção. Nossa equipe acompanha esse processo de forma próxima, visando fornecer uma experiência inovadora e personalizada.Responsabilidades PrincipaisAcompanhar o processo de onboarding dos clientes, garantindo que todos os...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeRetencao Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    **Descrição do Cargo**O objetivo principal da posição é garantir a retenção e crescimento das carteiras de clientes, trabalhando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. A tarefa será antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir inadimplência, sempre...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCrescimento Tempo inteiro R$1.825

    Descrição do CargoFazer parte de uma equipe focada na retenção de clientes, garantindo a satisfação e continuidade no uso dos serviços.Atuar como representante da empresa, respondendo às necessidades e inquietudes dos clientes com atendimento receptivo e proativo.Implementar estratégias para minimizar cancelamentos de contrato e manter a carteira de...

  • Profissional de Retenção de Clientes

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$1.825

    Ficha de VagaAtribuições:Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos)Atendimento ativo e receptivoCobrança humanizada dos clientesManutenção da carteira e inadimplência dos clientesPreenchimento de proposta para migração de contratoEnvio de carta de permanênciaPotencializar o crescimento dos números da empresa.CompetênciasSer uma...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeesucessodo Tempo inteiro R$2.500

    Função de Sucesso do ClienteA função visa a manutenção das relações com os clientes existentes, garantindo sua satisfação e fidelidade.Acompanhar o processo de onboarding dos clientes novos;Realizar pesquisas de satisfação para avaliar a experiência do cliente;Executar projetos e demandas que visem à retenção dos clientes;Manter contato...

  • Líder de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    **Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas, faz fidelização e mantém relacionamento afim de fazer o cliente não desistir do produto/serviço**.- Desenvolver e manter relatórios sobre métricas de retenção de clientes- Acompanhar a jornada do cliente- Executar a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento-...

  • Especialista em Captura e Fidelização de Clientes

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.350

    Desenvolva sua carreira como especialista em captura e fidelização de clientes, onde você exercerá um papel fundamental na expansão da base de clientes.ResponsabilidadesApresentar propostas atraentes;Negociar e vender produtos ou serviços.RequisitosEnsino médio completo;Experiência em vendas, telemarketing e/ou retenção;Se você é motivado,...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Retenção de clientes (processo de mitigar os cancelamentos)Atendimento ativo e receptivoCobrança humanizada dos clientesManutenção da carteira e inadimplência dos clientesPreenchimento de proposta para migração de contratoEnvio de carta de permanênciaPotencializar o crescimento dos números da empresa.**Competências**:Ser uma...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$55.000

    Descrição da função:O Especialista de Sucesso do Cliente é um profissional altamente motivado e experiente que busca trabalhar em uma equipe dinâmica, atuando em uma posição ideal para indivíduos que sejam verdadeiros defensores do serviço ao cliente.Ele está responsável por estabelecer laços fortes com os clientes, garantindo a satisfação e a...